MyStore

ITX integration med MyStore

Beskrivning

ITX är integrerat med MyStore, en e-handelsplattform för webbutiker. Integrationen synkroniserar kunddata mellan systemen och ger tillgång till orderinformation direkt i ITX, så att kunddialogen kan hanteras med aktuell information om kundens köp och historik.

Fördelar för verksamheten

Integrationen ger webbutiker bättre överblick över kunddata och köphistorik direkt i kunddialogen. Medarbetarna kan snabbt förstå kundens situation och ge mer relevanta svar, vilket bidrar till bättre kundupplevelser och effektivare kundservice.

Kontakta oss

Vad löser integrationen?

Utan integration behöver medarbetarna ofta söka efter kunddata och order i separata system. Det är tidskrävande och skapar ett sämre flöde i kunddialogen.

Med ITX och MyStore integrerat får medarbetarna tillgång till relevant information direkt i ITX, så att de kan hantera kundärenden snabbare och mer effektivt.

Hur fungerar integrationen?

När en kund tar kontakt identifieras kunden automatiskt i ITX. Medarbetaren får direkt tillgång till:

Kundens namn och kontaktinformation
Senaste köp och orderhistorik (med spårning)
Öppna ärenden och tidigare kunddialog
Information om vem som senast hade kontakt med kunden

All kunddialog sparas på kunden, så att historiken alltid finns tillgänglig.

Funktioner

Tvåvägssynkronisering av kunddata (MyStore ↔ ITX)
Visning av order med spårning
Automatisk identifiering av kunden vid kontakt
All kunddialog sparas på kundkortet
Mätning av kundnöjdhet i alla kundkontakter
API-integration
Webhooks för att skapa och uppdatera kunder

Kategori	Det här får du
Kunddata	Fullständig överblick över kunden med kontaktuppgifter, historik och kreditstatus
Order	Se status, varor och spårningsinformation samtidigt som du pratar med kunden
Faktura	Öppna, skicka och följ upp fakturor utan att byta system
Logistik	Spåra leveranser och se lagerstatus och restorder
Uppföljning	Hantera offerter, returer och kunddialog på ett och samma ställe
Synkronisering	Automatisk synkronisering mellan ITX och Multicase
Insikter	KPI:er i realtid ger överblick över kundens aktivitet

Bilder

Kundcase

MyStore

Typ: Kunddata
Synkronisering: Tvåvägssynkronisering (MyStore > ITX + ITX > MyStore)
Data: Kunder

Fördelar

När kunden tar kontakt visas kundens namn, senaste köp, öppna fakturor, öppna ärenden, vem som senast hade kontakt med kunden och annan relevant kundinformation.