Flexi-Soft

ITX-integration med Flexi-Soft

Beskrivning

ITX är integrerat med Flexi-soft, ett system som används inom inkasso och ärendehantering. Integrationen kopplar ITX Dialer direkt till Flexi-soft, vilket gör att kunddialog och ärendeuppföljning hanteras smidigt i ett enda arbetsflöde.

Fördelar för verksamheten

Integrationen gör det möjligt att arbeta mer effektivt med inkassoärenden genom att automatisera registreringen av aktiviteter och samla all kunddialog i ärendet. Detta ger bättre överblick, mindre manuellt arbete och snabbare ärendehantering.

Kontakta oss

Vad löser integrationen?

Utan integration behöver medarbetarna ofta arbeta i flera system samtidigt. De måste manuellt söka efter kunder, order och fakturor, vilket gör att viktig information lätt kan missas.

Vanliga utmaningar är:

Kunddata är utspridd i flera system
Bristande överblick över order och leveransstatus
Tidskrävande manuella processer
Begränsad tillgång till historik från tidigare kunddialoger

Integrationen mellan ITX och Flexi-soft löser detta genom att samla all relevant information direkt i ITX. När kunden tar kontakt får medarbetaren direkt tillgång till den information som behövs. Det gör det möjligt att ge snabba och personliga svar utan att sätta kunden på vänt eller behöva växla mellan olika system.

Hur fungerar integrationen?

När en kund kontaktas eller tar kontakt:

Samtal hanteras via ITX Dialer
All aktivitet loggas automatiskt i ärendet i Flexi-soft
Kunddialogen kopplas direkt till rätt ärende

Detta säkerställer att all historik är uppdaterad och tillgänglig för vidare uppföljning.

Funktioner

Integration med ITX Dialer för effektiv samtalshantering
Automatisk loggning av all aktivitet i ärendet i Flexi-soft
Lagring av kunddialog per kund
Mätning av kundnöjdhet vid alla kundkontakter

Kategori	Det här får du
Kunddata	Fullständig överblick över kunden med kontaktuppgifter, historik och kreditstatus
Order	Se status, varor och spårningsinformation samtidigt som du pratar med kunden
Faktura	Öppna, skicka och följ upp fakturor utan att byta system
Logistik	Spåra leveranser och se lagerstatus och restorder
Uppföljning	Hantera offerter, returer och kunddialog på ett och samma ställe
Synkronisering	Automatisk synkronisering mellan ITX och Multicase
Insikter	KPI:er i realtid ger överblick över kundens aktivitet

Bilder

Kundcase

Flexi-Soft

Fördelar

Hantera ärenden snabbare med ITX Dialer, som är tätt integrerat med Flexi-Soft.