Banqsoft
ITX-integration med Banqsoft Collect och Predator
Beskrivning
ITX är integrerat med Banqsoft (Predator och Collect) och kopplar samman ringlistor och samtalshantering direkt med inkassosystemet. Integrationen gör det möjligt att arbeta effektivt med utgående och inkommande samtal, samtidigt som all aktivitet uppdateras automatiskt i Banqsoft.
Fördelar för verksamheten
Integrationerna effektiviserar inkassoprocessen genom att öka antalet samtal och minska det manuella arbetet. Medarbetarna får automatiskt tillgång till rätt ärende vid kontakt, vilket ger snabbare uppföljning och bättre kvalitet i dialogen. Resultatet blir högre produktivitet och bättre utnyttjande av resurserna.
Mervärde:
- Öka antalet samtal och nå fler gäldenärer
- Minska manuellt arbete och tidsåtgång
- Få automatisk tillgång till rätt ärende vid kontakt
- Inled samtal mer effektivt med rätt information tillgänglig
Kontakta oss
Vad löser integrationen?
Utan integrationer måste medarbetarna manuellt leta fram ärenden och uppdatera status efter varje samtal. Detta är tidskrävande och medför risk för fel och ineffektiv uppföljning.
Med ITX och Banqsoft integrerade automatiseras både uppslag, samtalsprocesser och statusuppdateringar, så att medarbetarna kan fokusera på själva dialogen.
Hur fungerar integrationen?
- Ringlistor skapas i Banqsoft och används direkt i ITX
- ITX Dialer ringer automatiskt upp kontakter från listorna
- När en gäldenär svarar eller ringer tillbaka öppnas rätt ärende automatiskt i Banqsoft
- Samtalsstatus loggas automatiskt (t.ex. kontakt, upptaget, inget svar)
- Uppringningsuppdraget avslutas automatiskt vid kontakt eller efter maximalt antal försök
Detta ger ett smidigt arbetsflöde mellan telefoni och ärendehantering.
Funktioner
- Integration med samtalslistor från Banqsoft
- Automatiskt popup-fönster i Banqsoft (Predator/Collect) vid samtal
- Loggning av samtalsstatus direkt i systemet
- Automatisk avslutning av samtalsuppdrag
- Stöd för ITX Dialer (predictive dialer)
- Effektiv hantering av både inkommande och utgående samtal
| Kategori | Det här får du |
|---|---|
|
Kunddata |
Fullständig överblick över kunden med kontaktuppgifter, historik och kreditstatus |
|
Order |
Se status, varor och spårningsinformation samtidigt som du pratar med kunden |
|
Faktura |
Öppna, skicka och följ upp fakturor utan att byta system |
|
Logistik |
Spåra leveranser och se lagerstatus och restorder |
|
Uppföljning |
Hantera offerter, returer och kunddialog på ett och samma ställe |
|
Synkronisering |
Automatisk synkronisering mellan ITX och Multicase |
|
Insikter |
KPI:er i realtid ger överblick över kundens aktivitet |
Bilder
Kundcase
Banqsoft Predator med ITX Dialer
Banqsoft Predator
Optimera inkassoprocessen med ITX Dialer och Banqsoft Predator
Med en svarsfrekvens på 14 % blir effektivitet och precision avgörande faktorer vid hanteringen av inkassoärenden. Med vår lösning, ITX Dialer i kombination med Banqsoft Predator, effektiviserar vi ditt sätt att hantera inkassoprocessen. Vi ger dig de verktyg du behöver för att nå ut till fler gäldenärer, spara tid och förbättra kundupplevelsen
Ökad effektivitet med ITX Predictive Dialer
Vår uppringningsfunktion gör det möjligt för dig att ringa fler gäldenärer på kortare tid, vilket leder till fler och effektivare samtal. Detta ökar inte bara produktiviteten, utan ger dig också möjlighet att lösa fler ärenden och uppnå bättre resultat.
Popup-fönster i Banqsoft Predator
När gäldenären svarar eller ringer tillbaka efter ett missat samtal dyker kunden omedelbart upp i Banqsoft Predator. Detta eliminerar behovet av manuella sökningar och ger dig omedelbar tillgång till relevant information. Tack vare en smidig övergång sparar du värdefull tid både vid utgående och inkommande samtal.
En personlig inledning på samtalen
När samtalet inleds kan du hälsa gäldenären välkommen personligen med namn. Detta ger inte bara en personlig prägel, utan ökar också samtalets effektivitet genom att man fokuserar på ärendet redan från början.
Fördelarna med ITX Dialer och Banqsoft Predator tillsammans
- Öka antalet samtal och förbättra effektiviteten under en dag.
- Spara tid på manuella uppslag med PopUp i Predator.
- Inled varje samtal på ett personligt sätt genom att känna till gäldenären i förväg.
Optimera din inkassoprocess med vår kraftfulla kombination av ITX Dialer och Banqsoft Predator. Ta kontroll över dina inkassoärenden och uppnå bättre resultat med vårt avancerade, integrerade system.
Vill du veta mer eller är du redo att komma igång?
Kontakta oss redan idag för att få veta mer om hur vår lösning kan förändra er inkassoprocess.