ITX integrert med Dracar og Contact, får du full kontroll over all dialog med kundene dine, alt fra epost, telefonsamtaler, sms, chat til sosiale medier. Alt lagres dialog på kunden og du får full kontroll over alt som er avtalt, på tvers av ansatte og avdelinger.

Når du besvarer telefon, leser en epost, får du umiddelbart se tidligere dialog med kunden, på tvers av avdelinger og ansette. Du får også opp informasjon hvilke biler kunden har, service, EU-kontroll m.m.

Du kan via f.eks en telefonsamtale dele eller se kundens skjerm og kamera for å engasjere og overgå kundens forventning til hjelp, assistanse og drive de digitale kjøpsprosessene.

Se for deg at du kan umiddelbart kan vise frem en bil via en telefonsamtale i kundens første interesse når de ringer med spørsmål om en bil, det engasjerer kunden, bidrar til gode kundeopplevelser og vil øke salget.

Å kjenne kunden, og få de til å føle seg sett er viktigere enn noen gang i kampen om lojaliteten til en kunde. Vi tror at ved å alltid kunne møte de personlig med navn, og kjenne deres bilhold i øyeblikket man besvarer en telefon bidrar til at de føler seg nettopp viktig.

ITX gjør det enkelt og effektivt å jobbe sammen, samtidig som du får full kontroll over dialogen.