VOYADO Contact Center
VOYADO CONTACT CENTER & CUSTOMER CLOUD
Bedre kundeopplelser og økt salg med ITX & Voyado
Supportagentene kan enkelt betjene og veksle mellom å håndtere e-mail/tickets, sosiale medier, chat, telefon, dele eller se skjerm og kamera for å engasjere og overgå kundens forventning til support og bistå de i kjøpsprosesser. Få kundene til å føle seg hjemme ved å yte hyperpersonlig kundeservice også i din nettbutikk.
ITX integrert med Voyado gjør det mulig å tilby en ekte omnikanal kunderserviceopplevelse for kundene, drive salget, og bygge enda sterkere lojalitet.
Supportagentene kan enkelt betjene og veksle mellom å håndtere e-mail/tickets, sosiale medier, chat, telefon, dele eller se skjerm og kamera for å engasjere og overgå kundens forventning til support og bistå de i kjøpsprosesser. Få kundene til å føle seg hjemme ved å yte hyperpersonlig kundeservice også i din nettbutikk.
Få samtalige kunder til å føle seg som en VIP!
Hyperpersonlig kundeservice er tilgjengelig på tvers av multiple kanaler og ticketing – alt i ett! Kunder kan enkelt komme i kontakt med deg på tvers av kommunkasjonskanaler og sosiale medier, og gjennom din nettbutikk.
Dine supportagenter kan enkelt;
- Identifisere hvem kunde som tar kontakt umiddelbart
- Se all kundeinformasjon, tidligere dialog, lojalitetsnivå, kreditter, tilbud, ordre og tidligere ordre i et brukergrensesnitt
Øk rekrutteringen til din Voyado kundeklubb
Hver eneste interaksjon med en kunde, uavhengig av kanal kunden velger å kommunisere på, er en gyllen mulighet til å skape en god opplevelse og styrke lojalitet. Gjennom integrasjonen kan du registrere kunder som ikke er medlem av kundeklubben direkte i ITX, og kunden vil automatisk i real-time synce de til Voyado.
Bruk hvert eneste touchpunkt mot en kunde som er anledning til å bygge lojalitet til ditt brand!
Enkelt å komme i gang!
Ser dette fantastisk ut, men du er bekymret for kompleks implementering og oppsett?
Det behøver du ikke å være – vi setter dette opp og gjør det klart til bruk lynraskt!
Integration overview:
Integrasjonen mellom ITX og Voyado gjør det mulig å;
- Registrere kunder i ITX og synce de til Voyado i “real-time”
- Identifisere kunder direkte i ITX, uavhengig om de ble registrert i fysisk butikk, eller nettbutikk.
- Synce kjøp og returer fra Voyado til ITX
- Tildele personlige rabatter eller kampanjer basert på segmenter i Voyado tilknyttet kampanjer i ITX
- Belønne kunder med kuponger generert i Voyado og tildele de i ITX
Vil du også øke salg, lojalitet og bli en kundesenter superhelt? Book en demo og se hvordan!