Flexi-Soft
ITX integrasjon med Flexi-Soft
Beskrivelse
ITX er integrert med Flexi-soft, et system brukt innen inkasso og saksbehandling. Integrasjonen kobler ITX Dialer direkte mot Flexi-soft, slik at kundedialog og saksoppfølging håndteres sømløst i én arbeidsflyt.
Fordeler for virksomheten
Integrasjonen gjør det mulig å jobbe mer effektivt med inkassosaker ved å automatisere logging av aktivitet og samle all kundedialog på saken. Dette gir bedre oversikt, mindre manuelt arbeid og raskere saksbehandling.
Kontakt oss
Hva løser integrasjonen
Uten integrasjon må ansatte ofte jobbe i flere systemer samtidig. De må slå opp kunder, ordre og faktura manuelt, og viktig informasjon kan lett bli oversett.
Typiske utfordringer er:
- Kundedata er spredt på flere systemer
- Manglende oversikt over ordre og leveringsstatus
- Tidkrevende manuelle prosesser
- Lite tilgjengelig historikk i kundedialoger
Integrasjonen mellom ITX og Multicase løser dette ved å samle all relevant informasjon direkte i ITX. Når kunden tar kontakt, har ansatte umiddelbar tilgang til alt de trenger. Dette gjør det mulig å gi raske, personlige svar uten å sette kunden på vent eller bytte system.
Hvordan fungerer integrasjonen?
Når en kunde kontaktes eller tar kontakt:
- Samtaler håndteres via ITX Dialer
- All aktivitet loggføres automatisk på saken i Flexi-soft
- Kundedialog knyttes direkte til riktig sak
Dette sikrer at all historikk er oppdatert og tilgjengelig for videre oppfølging.
Funksjoner
- Integrasjon med ITX Dialer for effektiv samtalehåndtering
- Automatisk logging av all aktivitet på sak i Flexi-soft
- Lagring av kundedialog på kunden
- Måling av kundetilfredshet på all kundekontakt
| Kategori | Hva du får |
|---|---|
|
Kundedata |
Full oversikt over kunden med kontaktinfo, historikk og kredittstatus |
|
Ordre |
Se status, varer og sporing mens du snakker med kunden |
|
Faktura |
Åpne, sende og følge opp faktura uten å bytte system |
|
Logistikk |
Spor sendinger og se lagerstatus og restordre |
|
Oppfølging |
Håndter tilbud, returer og kundedialog samlet |
|
Synkronisering |
Automatisk oppdatering mellom ITX og Multicase |
|
Innsikt |
Sanntids KPI gir oversikt over kundens aktivitet |
Bilder
Kundecaser
Flexi-Soft
Flexi-Soft
Fordeler
Løs saker raskere med ITX Dialer som er tett integrert med Flexi-Soft.
- All aktivitet logges på saken i Flexi-Soft
- Måling av kundetilfredshet på all kundekontakt
