BRP Systems

ITX integration med BRP Systems

Beskrivning

ITX är integrerat med BRP Systems, en medlems- och administrationsplattform för träningsanläggningar. Integrationen ger tillgång till medlemsdata och aktivitetsinformation direkt i ITX, så att medarbetarna kan hantera kunddialogen med full insyn i medlemmens status och historik.

Fördelar för verksamheten

Integrasjonen gir treningssentre bedre oversikt over medlemsdata i kundedialogen, noe som gjør det enklere å gi personlig oppfølging og relevant service. Samtidig åpner løsningen for å jobbe proaktivt med medlemsengasjement og redusere frafall gjennom automatiserte aktiviteter.

Kontakta oss

Vad löser integrationen?

Utan integration behöver medarbetarna ofta arbeta i flera system samtidigt. De måste manuellt söka efter kunder, order och fakturor, vilket gör att viktig information lätt kan missas.

Vanliga utmaningar är:

Kunddata är utspridd i flera system
Bristande överblick över order och leveransstatus
Tidskrävande manuella processer
Begränsad tillgång till historik från tidigare kunddialoger

Integrationen mellan ITX och Multicase löser detta genom att samla all relevant information direkt i ITX. När kunden tar kontakt får medarbetaren direkt tillgång till den information som behövs. Det gör det möjligt att ge snabba och personliga svar utan att sätta kunden på vänt eller behöva växla mellan olika system.

Hur fungerar integrationen?

När en medlem tar kontakt visas relevant information från BRP Systems direkt i ITX:

Medlemsinformation och ansluten anläggning
Träningsaktivitet och användningsmönster
PT-timmar och historik

Det ger medarbetaren ett bra underlag för personlig och relevant uppföljning.

Integrationen kan även användas proaktivt:

Medlemmar som varit inaktiva under en period kan automatiskt trigga uppföljningsaktiviteter
Skicka SMS eller skapa ringuppgifter för uppföljning
Möjlighet att erbjuda exempelvis PT-timmar eller andra relevanta aktiviteter

Funktioner

Envägssynkronisering av kunder och medlemmar (BRP → ITX)
Visning av medlemsdata och aktivitetsnivå
KPI-visning för medlemskap och nyckelinformation
Automatiserad uppföljning baserad på medlemsaktivitet
SMS-utskick och ringuppgifter baserat på definierade händelser

Kategori	Det här får du
Kunddata	Fullständig överblick över kunden med kontaktuppgifter, historik och kreditstatus
Order	Se status, varor och spårningsinformation samtidigt som du pratar med kunden
Faktura	Öppna, skicka och följ upp fakturor utan att byta system
Logistik	Spåra leveranser och se lagerstatus och restorder
Uppföljning	Hantera offerter, returer och kunddialog på ett och samma ställe
Synkronisering	Automatisk synkronisering mellan ITX och Multicase
Insikter	KPI:er i realtid ger överblick över kundens aktivitet

Bilder

Kundcase

BRP Contact Center & Customer Cloud

BRP KONTAKTCENTER & CUSTOMER CLOUD

Bättre kundupplevelser och ökad försäljning med ITX & BRP Systems

ITX Contact Center gör det möjligt att vara tillgänglig i alla de kanaler som kunden vill använda för att kontakta er, exempelvis telefon, e-post, chatt, SMS och sociala medier. All kunddialog samlas och sparas på kundkortet.

Family Sports Club effektiviserade kundservicen och ökade försäljningen betydligt med ITX & BRP, läs hela kundcaset och se videointervjun här;https://itx.no/family-sports-club/”

Ökad försäljning och effektivare kundservice med BRP Systems & ITX

Du behöver inte lägga värdefull tid på att leta igenom tidigare e-postmeddelanden eller fråga kollegor om status i ett ärende. Med ITX har du all relevant information och en komplett överblick över kunden direkt när kunden kontaktar verksamheten.

I integrationen mellan BRP Systems och ITX synkroniseras kunddata till ITX, samtidigt som relevant information hämtas och presenteras direkt för medarbetaren när kunden tar kontakt.

Vi har även utvecklat en leadgenerator för webbplatsen, som gör det enkelt för säljorganisationen att snabbt komma i kontakt med personer som är intresserade av att bli medlemmar.

Minska medlemsbortfall med BRP Systems + ITX

En stor utmaning för träningsbranschen är att inaktiva medlemmar säger upp sina medlemskap. Hur många medlemmar skulle du kunna behålla om du hade tekniskt stöd för att engagera dem i rätt tid?

Med BRP Systems Retention + ITX kan lösningen automatiskt trigga olika aktiviteter, såsom SMS-utskick, ringuppgifter eller annan uppföljning för medlemmar som exempelvis varit inaktiva i 30 dagar.

Du kan till exempel erbjuda en PT-timme för att hjälpa medlemmen att lägga upp en ny träningsplan, eller varför inte erbjuda en plats på ett gruppträningspass som medlemmen tidigare uppskattat?

Möjligheterna är många och du bestämmer själv vilka intervall och aktiviteter som ska triggas.

Enkelt att komma igång med BRP Systems och ITX!

Låter det intressant, men du är orolig för en komplex implementation och konfiguration?

Det behöver du inte vara. Vi hjälper dig att sätta upp lösningen och ser till att du snabbt kommer igång!

Vill du också öka försäljningen, stärka kundlojaliteten och skapa bättre kundupplevelser? Boka en demo så visar vi hur!