Business Central

ITX integration med Microsoft Dynamics Business Central

Beskrivning

ITX är integrerat med Microsoft Dynamics 365 Business Central, ett ledande ERP-system för ekonomi och verksamhetsstyrning. Integrationen ger kundservice och försäljning direkt tillgång till aktuell kund- och ekonomiinformation i ITX. Det gör det enklare att arbeta effektivt med kunddialogen samtidigt som du får full överblick över kundens historik och status.

Fördelar för verksamheten

Integrationen skapar ett bättre informationsflöde mellan kunddialogen och affärssystemet, vilket bidrar till snabbare och mer träffsäker kundservice. Medarbetarna får direkt tillgång till relevant information utan att behöva växla mellan olika system, vilket minskar det manuella arbetet och ökar effektiviteten. Samtidigt förbättras kundupplevelsen genom en mer personlig och välinformerad dialog.

Kontakta oss

Vad löser integrationen?

Uten integrasjon må ansatte ofte lete etter informasjon i flere systemer, noe som er tidkrevende og kan føre til dårligere kundeopplevelser. Manglende oversikt over kundedata, ordre og faktura gjør det vanskelig å gi raske og presise svar.

Med ITX og Business Central samlet får ansatte all relevant informasjon tilgjengelig i én flate, slik at de kan håndtere henvendelser mer effektivt og med høyere kvalitet.

Hur fungerar integrationen?

När en kund tar kontakt via telefon, e-post, chatt eller andra kanaler i ITX identifieras kunden automatiskt. Medarbetaren får direkt tillgång till:

Kundens namn och kontaktuppgifter
Orderhistorik med status och produktdetaljer
Faktura- och reskontrainformation
Senaste dialog och öppna ärenden

Det gör det möjligt att ge snabba och relevanta svar utan att lämna ITX. All dialog sparas automatiskt på kunden, så att historiken alltid är uppdaterad och tillgänglig.

Funktioner

Kategori	Det här får du
Kunddata	Fullständig överblick över kunden med kontaktuppgifter, historik och kreditstatus
Order	Se status, varor och spårningsinformation samtidigt som du pratar med kunden
Faktura	Öppna, skicka och följ upp fakturor utan att byta system
Logistik	Spåra leveranser och se lagerstatus och restorder
Uppföljning	Hantera offerter, returer och kunddialog på ett och samma ställe
Synkronisering	Automatisk synkronisering mellan ITX och Multicase
Insikter	KPI:er i realtid ger överblick över kundens aktivitet

Bilder

Kundcase

Microsoft Dynamics NAV

Fördelar

När kunden tar kontakt visas kundens namn, senaste köp, öppna fakturor, öppna ärenden, vem som senast hade kontakt med kunden och annan relevant information.