MyStore

ITX integrasjon med MyStore

Beskrivelse

ITX er integrert med MyStore, en e-handelsplattform for nettbutikker. Integrasjonen synkroniserer kundedata mellom systemene og gir tilgang til ordreinformasjon direkte i ITX, slik at kundedialog kan håndteres med oppdatert innsikt i kundens kjøp og historikk.

Fordeler for virksomheten

Integrasjonen gir nettbutikker bedre oversikt over kundedata og kjøpshistorikk i kundedialogen. Ansatte kan raskt forstå kundens situasjon og gi mer relevante svar, noe som bidrar til bedre kundeopplevelser og mer effektiv kundeservice.

Kontakt oss

Hva løser integrasjonen

Uten integrasjon må ansatte ofte slå opp kundedata og ordre i separate systemer. Dette er tidkrevende og gir dårligere flyt i kundedialogen.

Med ITX og MyStore integrert får ansatte tilgang til relevant informasjon direkte i ITX, slik at de kan håndtere henvendelser raskere og mer effektivt.

Hvordan fungerer integrasjonen?

Når en kunde tar kontakt, identifiseres kunden automatisk i ITX. Ansatte får umiddelbart tilgang til:

Kundens navn og kontaktinformasjon
Siste kjøp og ordrehistorikk (med sporing)
Åpne saker og tidligere dialog
Informasjon om hvem som sist har vært i kontakt med kunden

All kundedialog lagres på kunden, slik at historikken alltid er tilgjengelig.

Funksjoner

Toveis synkronisering av kundedata (MyStore ↔ ITX)
Visning av ordre med sporing
Automatisk identifisering av kunde ved henvendelser
Lagring av all kundedialog på kundekortet
Måling av kundetilfredshet på all kontakt
API-integrasjon
Webhooks for opprettelse og oppdatering av kunder

Kategori	Hva du får
Kundedata	Full oversikt over kunden med kontaktinfo, historikk og kredittstatus
Ordre	Se status, varer og sporing mens du snakker med kunden
Faktura	Åpne, sende og følge opp faktura uten å bytte system
Logistikk	Spor sendinger og se lagerstatus og restordre
Oppfølging	Håndter tilbud, returer og kundedialog samlet
Synkronisering	Automatisk oppdatering mellom ITX og Multicase
Innsikt	Sanntids KPI gir oversikt over kundens aktivitet

Bilder

Kundecaser

MyStore

Type: Kundedata
Synkronisering: To-veis-sync (MyStore > ITX + ITX > MyStore)
Data: Kunder

Fordeler

Når kunden tar kontakt vises kundens navn, siste kjøp, åpne faktura, åpne saker på kunden, hvem som sist snakket med kunden m.m.