Make
ITX integrasjon med Make Nyhetsbrev
Beskrivelse
ITX er integrert med Make, en plattform for utsendelse av nyhetsbrev og e-postkommunikasjon. Integrasjonen gjør det mulig å knytte utsendte nyhetsbrev direkte til kunden i ITX, slik at du får bedre innsikt i hvordan kundene responderer på kommunikasjonen din.
Fordeler for virksomheten
Integrasjonen gir bedre sammenheng mellom markedsføring og kundedialog ved å synliggjøre nyhetsbrevaktivitet direkte på kundekortet. Dette gir ansatte bedre grunnlag for oppfølging og mer relevant dialog med kunden.
Dette gir konkret verdi:
- Bedre innsikt i kundens engasjement (åpnet/ikke åpnet)
- Mer relevant og personlig kundedialog
- Tettere kobling mellom markedsføring og kundeservice
- Bedre oppfølging basert på kundens aktivitet
- Økt effekt av nyhetsbrev og kampanjer
Kontakt oss
Proaktiv oppfølging med "support-trigger"
Integrasjonen gjør det mulig å jobbe proaktivt med kundetilfredshet:
- Varsel sendes automatisk når en kunde gir 1 eller 2 stjerner
- Kundeservice kan følge opp umiddelbart
- Gir mulighet til å løse problemet før det eskalerer
Hvordan fungerer integrasjonen?
Når nyhetsbrev sendes via Make:
- Utsendelser vises direkte på kunden i ITX
- Status for nyhetsbrevet (åpnet/ikke åpnet) vises i KPI-panelet
- Ansatte får innsikt i hvilke kunder som har engasjert seg i innholdet
Dette gjør det enklere å følge opp kunder basert på faktisk interesse og aktivitet.
Funksjoner
- Visning av utsendte nyhetsbrev på kundekortet
- Statusvisning (åpnet/ikke åpnet) i KPI-panel
- Innsikt i kundens engasjement på individnivå
- Støtte for datadrevet oppfølging i kundedialog
| Kategori | Hva du får |
|---|---|
|
Kundedata |
Full oversikt over kunden med kontaktinfo, historikk og kredittstatus |
|
Ordre |
Se status, varer og sporing mens du snakker med kunden |
|
Faktura |
Åpne, sende og følge opp faktura uten å bytte system |
|
Logistikk |
Spor sendinger og se lagerstatus og restordre |
|
Oppfølging |
Håndter tilbud, returer og kundedialog samlet |
|
Synkronisering |
Automatisk oppdatering mellom ITX og Multicase |
|
Innsikt |
Sanntids KPI gir oversikt over kundens aktivitet |