Voyado
ITX Integrasjon med Voyado
Beskrivelse
ITX er integrert med Voyado, en plattform for kundeklubb, lojalitet og personalisert markedsføring. Integrasjonen kobler kundedata og kjøpshistorikk fra Voyado med kundedialog i ITX, slik at virksomheten kan levere en mer personlig og helhetlig kundeopplevelse på tvers av kanaler.
Fordeler for virksomheten
Integrasjonen gjør det mulig å kombinere kundedialog med lojalitetsdata og kjøpshistorikk, noe som gir bedre grunnlag for personlig kundeservice og økt salg. Ansatte får innsikt i kundens verdi, preferanser og historikk, og kan bruke hvert kundemøte til å styrke relasjonen og bygge lojalitet.
Kontakt oss
Hva løser integrasjonen
Uten integrasjon er kundedata, lojalitetsinformasjon og kundedialog ofte spredt på flere systemer. Dette gjør det vanskelig å gi personlig service og utnytte salgsmuligheter i kundedialogen.
Med ITX og Voyado samlet får ansatte tilgang til relevant kundeinformasjon i én flate, slik at de kan gi mer målrettet og personlig oppfølging i alle kanaler.
Hvordan fungerer integrasjonen?
Når en kunde tar kontakt, identifiseres kunden automatisk i ITX. Ansatte får umiddelbart tilgang til:
Kundens profil og kontaktinformasjon
Tidligere kjøp og returer
Lojalitetsnivå og preferanser
Tidligere dialog
Dette gjør det mulig å gi personlig service, tilby relevante kampanjer og bistå kunden i kjøpsprosessen.
Samtidig kan ansatte:
Registrere nye kunder direkte i ITX
Synkronisere kunder til Voyado i sanntid
Tildele kampanjer, rabatter og kuponger basert på segmenter
Funksjoner
- Toveis synkronisering av kunder
- Synkronisering av ordredata
- Synkronisering av returer
- Sanntids opprettelse og synkronisering av kunder til Voyado
- Identifisering av kunder på tvers av kanaler og kjøpspunkter
- Visning av kjøpshistorikk, preferanser og lojalitetsdata
- Tildeling av kampanjer og personlige rabatter
- Håndtering av kuponger fra Voyado i ITX
- KPI-panel med oversikt over ordre, returer og nøkkelinformasjon
- API-integrasjon for videre utvidelser