Ragn-Sells, en av Nordens største aktører innen avfallshåndtering og gjenvinning, har nylig valgt ITX som leverandør av sin nye kontaktsenterløsning. Med virksomhet i flere land, inkludert Norge, håndterer Ragn-Sells store mengder kundekontakt og komplekse logistikkoperasjoner hver dag. Nå ser de frem til å kunne effektivisere disse prosessene ytterligere med en løsning som samler alle kundekontakter i én plattform.
Vi i ITX er stolte av å få tillit fra en så betydelig aktør i markedet og gleder oss til å bidra til å styrke deres kundeservice og samhandling ytterligere.
“ITX har vært en proaktiv og god rådgiver gjennom hele anskaffelsesprosessen, hvor de har satt seg godt inn i alle våre behov, samt kommet med gode og gjennomtenkte løsningsforslag,” sier IT-prosjektleder Kjetil Bundli hos Ragn-Sells.
“Vi var godt fornøyd med eksisterende leverandør, men gjennom prosessen med ITX så vi at det var andre og mer effektive måter å drive kundeservice på, og ikke minst i samhandlingen mellom kundeservice og transportkontorene våre. ITX har noen veldig smarte løsninger for vår bransje,” sier Linda Kristiansen, Kundesentersjef i Ragn-Sells AS.