Aptic
ITX integrasjon med Aptic
Beskrivelse
ITX er integrert med Aptic, og kobler all kundedialog direkte mot sakshåndtering i Aptic-systemet. Integrasjonen gjør det mulig å håndtere utgående og inngående dialog effektivt, samtidig som all aktivitet loggføres automatisk på riktig sak.
Fordeler for virksomheten
Integrasjonen gir bedre kontroll på kundedialog og saksoppfølging ved at all kommunikasjon knyttes direkte til kunden og saken. Dette reduserer manuelt arbeid og gir en mer strukturert og effektiv arbeidsflyt.
Kontakt oss
Hva løser integrasjonen
Hvordan fungerer integrasjonen?
Når en kunde kontaktes eller tar kontakt:
- Samtaler håndteres via ITX Dialer
- All aktivitet loggføres automatisk på saken i Aptic
- Kundedialog lagres på kunden
Dette sikrer at all historikk er samlet og tilgjengelig for videre oppfølging.
Funksjoner
- Integrasjon med ITX Dialer for utgående og inngående samtaler
- Automatisk logging av aktivitet på sak i Aptic
- Lagring av all kundedialog på kunden
- Måling av kundetilfredshet på all kundekontakt