Løs problemer raskere – uten å sende montør

Når en kunde har problemer, er det én ting som betyr noe: å få det løst raskt.

Med ShowMe kan dere koble dere direkte opp mot kunden og se det samme som dem. På få sekunder er dere “inne i stua” og kan veilede visuelt.

Oppgaver som tidligere tok lang tid – og ofte krevde utrykning – kan nå løses på minutter.

Resultatet er lavere kostnader, raskere hjelp og en kundeopplevelse som skiller seg ut. Må samme måte kan man også få opp kundens skjerm.

AI oppsummerer telefonsamtalene

Når en kunde ringer, bør fokuset være på å hjelpe – ikke på å skrive notater.

ITX oppsummerer automatisk samtaler med AI og lagrer det på kunden. Det gir dere full historikk og bedre oppfølging, samtidig som medarbeiderne kan være mer til stede i dialogen.

Håndter flere henvendelser med kunstig intelligens

Mye av trykket på kundeservice handler om gjentakende spørsmål og kjente feil.

Her bidrar ITX med å avlaste:

• Chatbot og mailbot håndterer henvendelser automatisk
• Virtual Assistant støtter medarbeiderne
• Sentralbordet kan identifisere fellesfeil og informere kunden før de kommer gjennom

Det gir kortere ventetid og bedre flyt – både for kunder og ansatte.