En lösning för telefon, e-post, chatt, sociala medier och mer
Vi finns nära dig – med norsk support, norsk utveckling, datalagring i Norden och personal som faktiskt svarar när du behöver oss.
Samla all kunddialog i en enda
norsk lösning
Samla all kunddialog i en enda norsk lösning
ITX är en CRM- och kundserviceplattform utvecklad i Norge, för försäljning och kundservice. Vi samlar all kunddialog på ett ställe, så att ditt team kan arbeta mer effektivt med bättre överblick, snabbare svarstider och bättre kontroll – med nära uppföljning från människor som känner till din vardag.
Utmaningar vi löser
Personanpassad kunddialog
Kunddialogen finns ofta i personliga inkorgar, anteckningar eller hos enskilda personer. När någon är sjuk, på semester eller slutar, avstannar uppföljningen.
Kunderna måste upprepa sig
När kundhistoriken är utspridd måste kunden förklara ärendet på nytt. Det leder till långsammare service och en mindre personlig upplevelse.
För många system
Försäljning, support, telefon, e-post och chatt hanteras i olika verktyg. Det leder till dubbelarbete, felaktiga registreringar och bristande överblick.
Ett enklare sätt att arbeta på
Med ITX samlas telefonsamtal, e-post, SMS, chatt och sociala medier på en och samma plattform. All kommunikation sparas automatiskt i kundprofilen, så att hela teamet alltid har tillgång till hela konversationshistoriken, oavsett vem som senast pratade med kunden.
I stället för att arbeta i många olika system, registrera samma uppgifter flera gånger och leta efter information får du en enda lösning som ger dig kontroll redan från första dagen.
Ett enklare sätt att arbeta på
Med ITX samlas telefonsamtal, e-post, SMS, chatt och sociala medier på en och samma plattform. All kommunikation sparas automatiskt i kundprofilen, så att hela teamet alltid har tillgång till hela konversationshistoriken, oavsett vem som senast pratade med kunden.
I stället för att arbeta i många olika system, registrera samma uppgifter flera gånger och leta efter information får du en enda lösning som ger dig kontroll redan från första dagen.
Boka en demo
Få ut mer av de system ni redan använder
Vad våra kunder säger
”ITX hjälper oss att sköta vår kundkontakt på ett effektivt och stabilt sätt. De har under flera år bidragit med sina gedigna tekniska lösningar och utmärkt uppföljning. Vi är stolta över vårt samarbete med ITX.”
”För oss är ITX kärnan i allt vi gör i vardagen. Samarbetet med ITX är, för att använda ett väldigt starkt ord, helt enkelt exceptionellt. Människorna bakom ITX finns alltid tillgängliga för dig, är proaktiva, känner till dina behov, känner till de kunder vi arbetar med varje dag och ligger i framkant. ITX blir inte bara en leverantör för oss, utan en naturlig del av allt vi sysslar med.”
"Vi har använt ITX i fyra år. Ett väldigt enkelt system som ger fullständig överblick över alla ärenden / förfrågningar för varje enskild kund. Systemet ger generellt sett full kontroll. Ett självklart val!"
”Att vi kan berätta om våra utmaningar och få skräddarsydda lösningar som passar just oss har fungerat väldigt bra med ITX.”
”Vi satte oss ner med ITX via Teams och skrev en önskelista som var lång som ett plågsamt år, med integrationer mot bland annat AutoStore-robotar, Visma Business samt EDI-system. Efter en månads utveckling utifrån den lista vi hade skrivit levererade ITX 100 % enligt överenskommen pris och tid, redan vid första försöket.”
Vad våra kunder säger
”ITX hjälper oss att sköta vår kundkontakt på ett effektivt och stabilt sätt. De har under flera år bidragit med sina gedigna tekniska lösningar och utmärkt uppföljning. Vi är stolta över vårt samarbete med ITX.”
”Samarbetet med ITX är, för att använda ett väldigt starkt ord, exceptionellt. Personerna bakom ITX är alltid tillgängliga för dig, är proaktiva, känner till dina behov, känner till de kunder vi arbetar med varje dag och ligger i framkant. ITX blir inte bara en leverantör för oss, utan en naturlig del av allt vi sysslar med.”
"Vi har använt ITX i fyra år. Ett väldigt enkelt system som ger fullständig överblick över alla ärenden / förfrågningar för varje enskild kund. Systemet ger generellt sett full kontroll. Ett självklart val!"
”Att vi kan berätta om våra utmaningar och få skräddarsydda lösningar som passar just oss har fungerat väldigt bra med ITX.”
”Vi satte oss ner med ITX via Teams och skrev en önskelista som var lång som ett plågsamt år, med integrationer mot bland annat AutoStore-robotar, Visma Business samt EDI-system. Efter en månads utveckling utifrån den lista vi hade skrivit levererade ITX 100 % enligt överenskommen pris och tid, redan vid första försöket.”
Utvalda funktioner
Telefoni
Telefonifunktionen i ITX gör det möjligt för dig att ringa, ta emot och hantera samtal direkt i plattformen.
Ärendehanteringssystem
Ett ärendesystem som har utvecklats för att samla all kommunikation rörande ett ärende, intern och extern, på ett ställe.
Rapporter
Rapporterna ger dig en visuell och detaljerad översikt över teamets aktiviteter och tidsanvändning, samt kommande aktiviteter.
Uppringare
Ett effektivt verktyg för telefonsamtal som fördubblar, och i vissa fall femdubblar, effektiviteten vid utgående samtal.
Kalender
Kalendern i ITX ger dig en översikt över dina möten och möjlighet att planera, flytta och hantera möten.
Sammanfattning av samtalet
Automatisk transkribering och sammanfattning av telefonsamtal med hjälp av AI. Slipp manuella anteckningar.
Sammanfattning av samtalet
Automatisk transkribering och sammanfattning av telefonsamtal med hjälp av AI. Slipp manuella anteckningar.
+++
Låt dig inspireras av andras erfarenheter
Låt oss samarbeta!
Vill ni få ut mer av kundservice och försäljning? Våra lösningsrådgivare hjälper er att hitta en lösning som passar era behov.
Kontakta oss för en kostnadsfri demonstration. Vi ser fram emot att prata med dig!