ITX er i sterkt vekst og søker Customer Success Manager til vårt team.
Vi ser etter deg som har god formidlingsevne, teknisk forståelse, er serviceinnstilt, og evner å se kundens behov.
ITX Norge utvikler og leverer innovative kommunikasjonsverktøy til bedrifter i hele verden. Som Customer Success Manager vil du jobbe tett med våre kunder og samarbeide med alle avdelinger i ITX. Vi står klare til å satse på deg som ønsker å starte din karrierereise hos oss! Vi har et ungt arbeidsmiljø som oser av engasjement.
Dersom dette høres interessant ut oppfordrer vi deg til å sende en søknad til karriere@itxnorge.no , eller å ringe oss på 45 900 900 for en uforpliktende prat om karrieremuligheter hos oss.
Stillingen er ledig for tiltredelse.
Vi tilbyr:
- Allsidig fulltidsjobb
- Opplæringsperiode som består av et introduksjonsprogram for at du skal bli trygg i din rolle
- Inngangsbillett til en karrierevei med gode fremtidsutsikter
- Å bli en del av et team som jobber for felles mål og hjelper hverandre
Arbeidsoppgaver
- Onboarde nye kunder, og sikre at de er godt forberedt til å ta i bruk tjenestene i ITX UC
- Sette strategiske mål sammen med kundene
- Gi kundene konkrete tilbakemeldinger på hvordan ITX kan bidra til å effektivisere deres hverdag
- Planlegge og fasilitere workshops, møter og kurs, både over video og hos våre kunder
- Ha en proaktiv oppfølging av kunder gjennom hele kundeforholdet ved hjelp av våre kundeprogram
- Besvare henvendelser fra kunder per epost, chat og telefon
- Sette deg inn i kundenes utfordringer og ønsker, og være med å videreutvikle ITX
- Utføre oppsett av nye kunder i henhold til bestilling
Kvalifikasjoner og egenskaper
- God teknisk forståelse
- Personlig interessert i teknologi
- Selvstendig og ansvarsbevisst
- Ønske om personlig utvikling og læring
- Evne til å forstå kunders behov
- Gode samarbeidsevner
- Kvalitetsbevisst og strukturert
Et pluss om du har erfaring med
- SQL og databaser
- HTML
- Erfaring/kjennskap til API
Utdanning
- Relevant utdannelse fra høyskole eller universitet
- Arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse
Språk
- Norsk (God fremstillingsevne skriftlig og muntlig)
- Engelsk (God fremstillingsevne skriftlig og muntlig)