"Slik har ITX gjort ferieavviklingen vår enklere"
"Slik har ITX gjort ferieavviklingen vår enklere"
Sjur Mollestad
Daglig Leder i PHM Forvaltning
Foto: Sjur Mollestad i PHM Forvaltning
Daglig leder Sjur Mollestad i PHM Forvaltning deler hvordan overgangen fra ferie til arbeidshverdagen har vært etter implementeringen av ITX.
Alt fra hvordan de arbeidet før, hvilke typiske utfordringer de møtte, og hvilke fordeler de har dratt ut av å bruke ITX.
Hvordan så arbeidshverdagen deres ut før ITX?
Tidligere brukte vi Outlook som hovedverktøy for å besvare henvendelser og følge opp saker. Når ansatte kom tilbake fra ferie møtte de ofte fulle innbokser og hadde mindre oversikt over hva som var svart ut og hva som gjensto. Det var tidkrevende å sette seg inn i saker, og mye ble håndtert ved å videresende e-poster eller løpe mellom kontorer.
Hvorfor vi valgte ITX
Valget falt på ITX fordi systemet allerede var godt utprøvd i resten av konsernet, og vi så et klart behov for bedre oversikt og samhandling. Vi ønsket en løsning som kunne sikre at saker ble fulgt opp også når nøkkelpersoner var borte.
Løsningen: Strukturert oppfølging & sømløs ferieavvikling
Overgangen til ITX gikk raskt, og i dag bruker alle våre ansatte systemet. Den største forskjellen merket vi ved ferieavvikling:
Ansatte som kommer tilbake fra ferie, får umiddelbart oversikt over hvilke saker som er løst, hva som pågår og hva som har skjedd i deres fravær.
Ingen møter lenger en overfylt og uoversiktlig innboks etter ferie.
Dette har gitt en helt ny trygghet i ferieperioder. Oppfølgingen av kundene våre forsinkes ikke, samtidig har vi senket svartiden betydelig. ITX gjort det enklere å samarbeide på tvers av avdelinger, nå kan vi knytte riktige personer direkte til en sak og dele kunnskap uten å måtte sende e-poster frem og tilbake. Dette gir oss også mulighet til å koble på riktig fagpersonell på tvers av organisasjonen.
Resultatet
ITX har gitt oss en langt smidigere ferieavvikling og en mer effektiv hverdag. Når ansatte kommer tilbake fra ferie, kan de gå rett inn i en strukturert saksliste i stedet for å bruke tid på å rydde i innboksen. Det sparer tid internt og gir bedre service til kundene våre.
Kanskje vi kan hjelpe deg også?
Ta kontakt med oss på telefon +47 236 80 405, send oss en epost til salg@itxuc.com eller bruk skjemaet nedenfor.