Hur kan elektriker som är ute på uppdrag svara i telefon, dokumentera samtal och samtidigt ha full överblick över uppdragen? Elektrogruppen Moer i Vestfold har infört ny teknik som underlättar vardagen både för teknikerna ute på fältet och för kontoret.
Elektrogruppen Moer är ett elinstallationsföretag i Vestfold med flera filialer i regionen och över 100 års erfarenhet inom elbranschen. Företaget erbjuder ett brett utbud av eltjänster till både privat- och företagsmarknaden, från serviceuppdrag och installationer till smarta hem-lösningar, laddning av elbilar och energieffektiva elanläggningar.
Elektrogruppen Moer är ett elinstallationsföretag i Vestfold som erbjuder allt från serviceuppdrag till större projekt. För elektriker som tillbringar stora delar av arbetsdagen i bilen eller ute hos kunder är det avgörande att kommunikationen och arbetsflödet fungerar smidigt.
Samtal måste kunna besvaras snabbt, uppdrag måste registreras korrekt och viktig information får inte gå förlorad under en hektisk arbetsdag.
Därför har Elektrogruppen Moer valt lösningar som gör det enklare för teknikerna ute på vägarna att hantera både samtal och uppdrag.
Nyligen började de använda samtalssammanfattning i ITX. När en tekniker svarar i telefonen sammanfattas samtalet automatiskt och skrivs ner. Sammanfattningen sparas under den aktuella kunden i ITX.
Detta innebär att viktig information från kundsamtal inte behöver antecknas manuellt. Teknikern kan fokusera på uppdraget, medan systemet dokumenterar det viktigaste från samtalet.
Samtidigt får Hege på kontoret, som har översikt över uppdragen, full kontroll över vad som har avtalats och vad som behöver följas upp vidare.
För elföretag med många tekniker ute på uppdrag kan kommunikationen mellan fältet och kontoret vara en utmaning. När samtal dokumenteras automatiskt blir det enklare att hålla koll på uppdrag, avtal och uppföljning.
Resultatet blir ett mer effektivt arbetsflöde där både tekniker och kontoret har tillgång till samma information.
Snacka om en handsfree-arbetsdag.
Elektrogruppen Moer är ett positivt och framåtblickande team som ständigt letar efter smartare sätt att arbeta på. Genom att införa ny teknik underlättar de arbetsdagen för sina medarbetare ute på fältet och säkerställer bättre överblick på kontoret.
På så sätt sätter de också en ny standard inom elbranschen.
Vi ser fram emot att höra från dig!