IFS

ITX integrasjon med IFS

Beskrivelse

ITX er integrert med IFS, et ERP-system for virksomhetsstyring og økonomi. Integrasjonen gir tilgang til sentral kunde- og salgsinformasjon direkte i ITX, slik at ansatte kan håndtere kundedialog med oppdatert innsikt i ordre, tilbud, faktura og returer.

Fordeler for virksomheten

Med integrasjonen får ansatte tilgang til relevant kunde- og salgsinformasjon i samme grensesnitt som kundedialogen håndteres. Dette gir bedre oversikt og gjør det enklere å gi presise svar basert på oppdatert informasjon.

Kontakt oss

Hva løser integrasjonen

Uten integrasjon er kundedata, lojalitetsinformasjon og kundedialog ofte spredt på flere systemer. Dette gjør det vanskelig å gi personlig service og utnytte salgsmuligheter i kundedialogen.

Med ITX og Voyado samlet får ansatte tilgang til relevant kundeinformasjon i én flate, slik at de kan gi mer målrettet og personlig oppfølging i alle kanaler.

Hvordan fungerer integrasjonen?

Når en kunde tar kontakt, kan ansatte hente frem informasjon fra IFS direkte i ITX:

Kundedata og kontaktpersoner
Ordre med status og sporing
Faktura og kredittinformasjon
Tilbud og returer

Dette gjør det mulig å håndtere henvendelser mer effektivt uten å bytte mellom systemer.

Funksjoner

Toveis synkronisering av kunder og kontaktpersoner
Visning av ordre med sporing
Visning av faktura
Visning av tilbud
Visning av returer

Kategori	Hva du får
Kundedata	Full oversikt over kunden med kontaktinfo, historikk og kredittstatus
Ordre	Se status, varer og sporing mens du snakker med kunden
Faktura	Åpne, sende og følge opp faktura uten å bytte system
Logistikk	Spor sendinger og se lagerstatus og restordre
Oppfølging	Håndter tilbud, returer og kundedialog samlet
Synkronisering	Automatisk oppdatering mellom ITX og Multicase
Innsikt	Sanntids KPI gir oversikt over kundens aktivitet

IFS