Nettbutikk · ITX

Hva taper nettbutikken på å ikke ha chat?

Legg inn nettbutikkens egne tall. Du ser umiddelbart hva ny konverteringsgrad blir med chat – og hvor mye omsetning som forsvinner hver måned uten den.

Dine tall

Besøkende per måned

Snittordre

Konvertering i dag (uten chat)

Konverteringsløft med chat

Konvertering i dag

2,0 %

→

Med chat

2,4 %

Et løft på 20 % betyr at konverteringen går fra 2,0 % til 2,4 % – ikke til 20 %.

I praksis: 100 flere ordre hver måned

Omsetning uten chat

475 000 kr / mnd

Omsetning med chat (2,4 % konvertering)

570 000 kr / mnd

Tapt salg uten chat

95 000 kr / måned

≈ 1 140 000 kr i tapt omsetning i året

Kilder: Intercom (analyse av 20 mill. chat-meldinger) · Trengo, «Does Live Chat Increase Conversions?» (2026) · eConsultancy / bransjestudier. Dokumentert konverteringsløft ligger typisk på 20–30 %; eksempelet bruker konservative tall. Tallene er et estimat og avhenger av nettbutikkens egne forutsetninger.