{"id":21207,"date":"2026-09-17T20:53:16","date_gmt":"2026-09-17T18:53:16","guid":{"rendered":"https:\/\/itx.no\/kundcase\/pelles-verkstad\/"},"modified":"2026-09-17T20:53:17","modified_gmt":"2026-09-17T18:53:17","slug":"pelles-verkstad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/","title":{"rendered":"Pelles verkstad"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pelles Verksted effektiviserar 50 dagliga serviceuppdrag med ITX<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

N\u00e4r upp till 100 telefonsamtal kommer in varje dag och cirka 50 serviceuppdrag ska planeras, f\u00f6ljas upp och genomf\u00f6ras finns det inget utrymme f\u00f6r f\u00f6rlorade meddelanden eller bristande \u00f6verblick. F\u00f6r Pelles Verksted, en regional akt\u00f6r inom reparation och service av vitvaror och stork\u00f6k, var behovet av struktur, kontroll och arbetsfl\u00f6de avg\u00f6rande f\u00f6r att h\u00e5lla tempot uppe och kvaliteten h\u00f6g. Med ITX har de samlat hela kundresan p\u00e5 ett st\u00e4lle och f\u00e5tt full \u00f6verblick i en hektisk arbetsvardag.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKontakta oss<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Om Pelles Verkstad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pelles Verksted<\/a> \u00e4r ett regionalt servicef\u00f6retag med 13 anst\u00e4llda som arbetar med reparation och service av vitvaror, v\u00e4rmepumpar och stork\u00f6ksutrustning. De erbjuder \u00e4ven f\u00f6rs\u00e4ljning av stork\u00f6ksprodukter och serviceavtal, och t\u00e4cker ett stort geografiskt omr\u00e5de fr\u00e5n Buskerud och Vestfold till delar av Oslo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

S\u00e5 h\u00e4r arbetade de tidigare<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tidigare pr\u00e4glades arbetsdagen av flera olika system, e-post och manuella processer. Mycket av \u00f6versikten var knuten till enskilda personer, och det var inte alltid l\u00e4tt att hitta tillbaka till tidigare konversationer.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dVi hade e-post och flera olika system. D\u00e5 var man tvungen att fr\u00e5ga: \u2019Vem har ringt den h\u00e4r kunden?\u2019 \u2013 \u2019Ja, det var jag\u2019\u201d \t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tChristoffer Jensen, teknisk ansvarlig hos Pelles Verksted<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kundkommunikationen var utspridd i Outlook, i personliga inkorgar och i olika system. N\u00e4r n\u00e5got saknades blev det snabbt mycket letande och interna avklaringar, och i vissa fall kunde information f\u00f6rsvinna.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dSaker raderas, saker f\u00f6rsvinner. Vi hittar inte e-postmeddelanden.\u201d \t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tChristoffer Jensen, Pelles Verksted<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Utmaningen: Hur manuella processer hindrade en effektiv uppf\u00f6ljning<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I en vardag med m\u00e5nga service\u00e4renden, leverant\u00f6rskontakter och kunduppf\u00f6ljningar blir bristande \u00f6verblick snabbt en risk. N\u00e4r historiken finns p\u00e5 flera olika st\u00e4llen och ansvaret f\u00f6r uppf\u00f6ljningen inte \u00e4r tydligt f\u00f6rdelat kan \u00e4renden gl\u00f6mmas bort och viktig information bli sv\u00e5r att hitta igen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dVi hade inte den kontrollen. Saker kunde glida oss ur h\u00e4nderna. Nu f\u00e5r man p\u00e5minnelser mycket oftare, och kunderna hamnar ju mer i fokus\u201d, f\u00f6rklarar Christoffer Jensen och Maria Kj\u00e6rlid.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Behovet var att samla kommunikation, \u00e4renden och kundhistorik s\u00e5 att alla medarbetare hade samma uppdaterade \u00f6verblick, oavsett vem som tidigare hade haft kontakt med kunden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

L\u00f6sningen: En samlad plattform f\u00f6r kunddialog, \u00e4renden och f\u00f6rs\u00e4ljning<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Valet f\u00f6ll p\u00e5 en l\u00f6sning som kombinerar telefoni, kundhistorik, \u00e4rendehantering och f\u00f6rs\u00e4ljningsuppf\u00f6ljning i ett enda system, utan att det upplevs som komplicerat att anv\u00e4nda.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dOutlook hade ju m\u00e5nga av samma funktioner, men ITX \u00e4r mycket enklare. All kommunikation finns p\u00e5 ett st\u00e4lle och man har f\u00e4rre system.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tChristoffer Jensen, Pelles Verksted<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I st\u00e4llet f\u00f6r att s\u00f6ka igenom e-post, mappar och olika verktyg kan alla medarbetare nu g\u00e5 in p\u00e5 kundens sida och se tidigare konversationer, b\u00e5de p\u00e5g\u00e5ende och avslutade \u00e4renden, samt e-post och telefonsamtal kopplade till kunden. Funktioner som ShowMe och intern taggning anv\u00e4nds i det dagliga samarbetet mellan tekniker och administration, s\u00e5 att fr\u00e5gor och f\u00f6rtydliganden hanteras direkt i \u00e4rendet.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dAlla kan g\u00e5 in, ist\u00e4llet f\u00f6r att vi m\u00e5ste ropa runt i lokalen. Det \u00e4r l\u00e4ttillg\u00e4ngligt f\u00f6r teknikerna. Vi kan tagga folk och f\u00e5 snabba svar\u201d, f\u00f6rklarar de\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Christoffer Jensen (teknisk chef) och Maria Kj\u00e6rlid (verkst\u00e4llande direkt\u00f6r) fr\u00e5n Pelles Verksted<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Resultat: Mer kontroll, b\u00e4ttre samarbete och n\u00f6jda kunder<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Arbetsuppgifterna i sig \u00e4r i stort sett desamma som tidigare, men uppf\u00f6ljningen upplevs som mer \u00f6versk\u00e5dlig och mindre s\u00e5rbar. <\/span>N\u00e4r en kund h\u00f6r av sig \u00e4r det enkelt att se vad som har gjorts tidigare.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dArbetsdagen ser likadan ut, men den blir mycket enklare n\u00e4r n\u00e5got h\u00e4nder. Det \u00e4r sk\u00f6nt att se att vi har pratat med dem tidigare, och det \u00e4r v\u00e4ldigt enkelt att f\u00f6lja upp saker.\u201d\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaria Kj\u00e6rlid, Daglig leder i Pelles Verksted<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Telefonikontakter och kundloggar har f\u00e5tt en tydlig roll i uppf\u00f6ljningen. Alla obesvarade samtal loggas automatiskt, vilket g\u00f6r det enklare att ringa tillbaka p\u00e5 ett systematiskt s\u00e4tt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dD\u00e5 kan jag ringa runt f\u00f6re och efter lunchen. Kunderna uppskattar det verkligen, och vi f\u00e5r m\u00e5nga uppdrag tack vare det.\u201d\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tChristoffer Jensen, Pelles Verksted<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sambandet mellan f\u00f6rs\u00e4ljning och \u00e4renden lyfts ocks\u00e5 fram, och en fullst\u00e4ndig historik \u00f6ver kunden \u00e4r tillg\u00e4nglig f\u00f6r alla som arbetar med \u00e4rendet. Vid behov kan kommunikationen sammanst\u00e4llas ytterligare f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla god \u00f6verblick och en helhetsinriktad uppf\u00f6ljning.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t \u201dDet handlar ocks\u00e5 om f\u00f6rs\u00e4ljningsprocessen. Allt h\u00e4nger ihop. Hela e-postmeddelandet finns i systemet. Du ser hela korrespondensen. D\u00e5 samlar vi all kommunikation med kunden i ett \u00e4rende.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaria Kj\u00e6rlid, Pelles Verksted<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sammanfattning<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

F\u00f6r Pelles Verksted har en helhetsl\u00f6sning f\u00f6r kunddialog och uppf\u00f6ljning bidragit till mer struktur i en hektisk arbetsvardag. N\u00e4r cirka 50 uppdrag hanteras dagligen och telefonen ringer regelbundet under dagen ger en gemensam \u00f6versikt \u00f6ver dialog, \u00e4renden och historik en b\u00e4ttre grund f\u00f6r samarbete och kundservice. Resultatet \u00e4r en mer f\u00f6ruts\u00e4gbar verksamhet, mindre tid \u00e5t att leta efter information och b\u00e4ttre st\u00f6d f\u00f6r fortsatt tillv\u00e4xt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kontakta oss p\u00e5 +46 8 557 600 70, skicka e-post till salg@itxuc.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi ser fram emot att h\u00f6ra fr\u00e5n dig!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pelles Verksted effektiviserar 50 dagliga serviceuppdrag med ITX N\u00e4r upp till 100 telefonsamtal kommer in varje dag och cirka 50 serviceuppdrag ska planeras, f\u00f6ljas upp och genomf\u00f6ras finns det inget utrymme f\u00f6r f\u00f6rlorade meddelanden eller bristande \u00f6verblick. F\u00f6r Pelles Verksted, en regional akt\u00f6r inom reparation och service av vitvaror och stork\u00f6k, var behovet av struktur,… L\u00e4s mer »Pelles verkstad<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":19591,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_eb_attr":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"neve_meta_sidebar":"full-width","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"class_list":["post-21207","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPelles verkstad - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pelles verkstad\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pelles Verksted effektiviserar 50 dagliga serviceuppdrag med ITX N\u00e4r upp till 100 telefonsamtal kommer in varje dag och cirka 50 serviceuppdrag ska planeras, f\u00f6ljas upp och genomf\u00f6ras finns det inget utrymme f\u00f6r f\u00f6rlorade meddelanden eller bristande \u00f6verblick. F\u00f6r Pelles Verksted, en regional akt\u00f6r inom reparation och service av vitvaror och stork\u00f6k, var behovet av struktur,… L\u00e4s mer »Pelles verkstad\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-17T18:53:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/\",\"name\":\"Pelles verkstad - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/01\\\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png\",\"datePublished\":\"2026-09-17T18:53:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-17T18:53:17+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/01\\\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/01\\\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/pelles-verkstad\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundcase\",\"item\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Pelles verkstad\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/\",\"name\":\"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#organization\",\"name\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900.png\",\"width\":900,\"height\":900,\"caption\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/itxnorge\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/itx-norge-as\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pelles verkstad - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Pelles verkstad","og_description":"Pelles Verksted effektiviserar 50 dagliga serviceuppdrag med ITX N\u00e4r upp till 100 telefonsamtal kommer in varje dag och cirka 50 serviceuppdrag ska planeras, f\u00f6ljas upp och genomf\u00f6ras finns det inget utrymme f\u00f6r f\u00f6rlorade meddelanden eller bristande \u00f6verblick. F\u00f6r Pelles Verksted, en regional akt\u00f6r inom reparation och service av vitvaror och stork\u00f6k, var behovet av struktur,… L\u00e4s mer »Pelles verkstad","og_url":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/","og_site_name":"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","article_modified_time":"2026-09-17T18:53:17+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"5 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/","url":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/","name":"Pelles verkstad - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","isPartOf":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png","datePublished":"2026-09-17T18:53:16+00:00","dateModified":"2026-09-17T18:53:17+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/#primaryimage","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Pelles-verksted-logo-e1747302306924.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/pelles-verkstad\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/itx.no\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundcase","item":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Pelles verkstad"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#website","url":"https:\/\/itx.no\/sv\/","name":"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/itx.no\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#organization","name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","url":"https:\/\/itx.no\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900.png","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900.png","width":900,"height":900,"caption":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itx-norge-as\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21207"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21211,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21207\/revisions\/21211"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}