{"id":21163,"date":"2026-09-17T20:48:41","date_gmt":"2026-09-17T18:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/itx.no\/kundcase\/bildeler-no\/"},"modified":"2026-09-17T20:48:43","modified_gmt":"2026-09-17T18:48:43","slug":"bildeler-no","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/","title":{"rendered":"Bildeler.no"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Bildeler.no effektiviserar \u00f6ver 1 400 kundf\u00f6rfr\u00e5gningar per vecka med ITX<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

N\u00e4r 800\u2013900 telefonsamtal och \u00f6ver 500 e-postmeddelanden, chattmeddelanden och SMS str\u00f6mmar in varje vecka kr\u00e4vs det struktur, kontroll och bra system. F\u00f6r Bildeler.no blev det avg\u00f6rande att samla kunddialogen i en enda l\u00f6sning f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla kvalitet, effektiv drift och fortsatt tillv\u00e4xt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKontakta oss<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSE HELA VIDEON<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Om Bildeler.no<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Bildeler.no<\/a> \u00e4r en norsk leverant\u00f6r av slitdelar till bilar, grundad 1990 och bel\u00e4gen i Lier. F\u00f6retaget s\u00e4ljer fr\u00e4mst bromsdelar, hjulinst\u00e4llningsdelar och servicelager och har en fysisk butik, ett lager och ett kontor samlade p\u00e5 samma plats. F\u00f6retaget \u00e4r s\u00e4rskilt k\u00e4nt f\u00f6r sina snabba leveranser och sin h\u00f6ga kundservice. Med Autostores robotlager hanteras best\u00e4llningarna effektivt, och n\u00e4stan 200 h\u00e4mtningsboxar g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r kunderna att h\u00e4mta sina varor n\u00e4r det passar dem.<\/span><\/p>

Med sex medarbetare p\u00e5 kundtj\u00e4nsten och tillg\u00e4nglighet via telefon, e-post, chatt och sociala medier hanterar f\u00f6retaget ett betydande antal \u00e4renden \/ f\u00f6rfr\u00e5gningar varje vecka. F\u00f6r ledningen var det avg\u00f6rande att s\u00e4kerst\u00e4lla att denna kunddialog hanterades effektivt och konsekvent.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

S\u00e5 h\u00e4r arbetade de tidigare<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Innan ITX inf\u00f6rdes sk\u00f6ttes kundkommunikationen via flera olika system. Detta ledde till bristande \u00f6verblick och os\u00e4kerhet kring vem som hade svarat kunden, vem som f\u00f6ljde upp \u00e4rendet och vad som faktiskt hade avtalats.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dTidigare hade vi flera olika system f\u00f6r varje kanal. Det gjorde att det blev v\u00e4ldigt o\u00f6versk\u00e5dligt. Det \u00e4r sv\u00e5rt att s\u00e4ga vem som har svarat och vem som inte har svarat.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte, Markedsjef i Bildeler.no<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Med 800\u2013900 telefonsamtal och \u00f6ver 500 skriftliga \u00e4renden \/ f\u00f6rfr\u00e5gningar per vecka blev arbetsdagen snabbt o\u00f6versk\u00e5dlig. Informationen h\u00e4ngde inte ihop p\u00e5 kundniv\u00e5, och historiken var utspridd. Det ledde ocks\u00e5 till inkonsekvent kundhantering.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dD\u00e5 blev det faktiskt en ganska kaotisk vardag n\u00e4r allt hamnade i olika system och saker och ting inte h\u00e4ngde ihop f\u00f6r kunden. En kund kunde till exempel st\u00e4lla samma fr\u00e5ga via e-post och p\u00e5 sociala medier. Och d\u00e5 fick hen tv\u00e5 olika svar fr\u00e5n tv\u00e5 olika kollegor.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dessutom saknade de strukturerade m\u00e4tningar av kvalitet och nyckeltal. Kundtj\u00e4nsten arbetade manuellt och utan systematisk inblick i sin egen prestation.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Utmaningen: Bristande kontroll \u00f6ver kunddialogen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Utmaningen var tv\u00e5delad. Operativt saknade de struktur och en gemensam \u00f6verblick. Strategiskt saknade de styrningsdata. <\/span>De beh\u00f6vde en l\u00f6sning som samlade alla kanaler, gav fullst\u00e4ndig historik p\u00e5 kundprofilen och underl\u00e4ttade samarbetet mellan medarbetare och avdelningar. Samtidigt ville de ha b\u00e4ttre m\u00e4tning av kvalitet och kundn\u00f6jdhet.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dVi ville helt enkelt f\u00e5 lite mer struktur och ordning och g\u00f6ra det enklare att f\u00f6lja upp \u00e4renden mellan olika avdelningar och mellan kollegor.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

F\u00f6r ledningen handlade detta om att s\u00e4kerst\u00e4lla kvaliteten p\u00e5 leveransen, minska risken f\u00f6r fel och skapa f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r fortsatt tillv\u00e4xt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

L\u00f6sningen: Samlade all kunddialog i en enda l\u00f6sning<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Efter att ha utv\u00e4rderat flera st\u00f6rre internationella system kom Bildeler.no fram till att dessa var alltf\u00f6r modulbaserade och lite flexibla. De ville ha en mer skr\u00e4ddarsydd l\u00f6sning, med en n\u00e4ra dialog med leverant\u00f6ren.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dVi s\u00e5g att det fanns m\u00e5nga stora internationella system som var v\u00e4ldigt modulbaserade. Vi t\u00e4nkte att det kunde vara en f\u00f6rdel f\u00f6r oss att ha en l\u00f6sning som var lite mer anpassningsbar och d\u00e4r man kunde ha kontakt med leverant\u00f6ren.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Valet f\u00f6ll p\u00e5 ITX. L\u00f6sningen samlade telefoni, e-post, chatt och sociala medier p\u00e5 en och samma plattform, d\u00e4r alla medarbetare hade tillg\u00e5ng till fullst\u00e4ndig kundhistorik. Dessutom fick de tillg\u00e5ng till KPI-m\u00e4tningar, kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kningar och sammanfattningar av telefonsamtal.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dAtt vi kan ber\u00e4tta om v\u00e5ra utmaningar och f\u00e5 skr\u00e4ddarsydda l\u00f6sningar som passar just oss har fungerat v\u00e4ldigt bra med ITX.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Samtalssammanfattningen genererar <\/a>automatiskt ett referat av samtalen, vilket g\u00f6r det enklare f\u00f6r kundhandl\u00e4ggarna att s\u00e4tta sig in i tidigare dialoger och s\u00e4kerst\u00e4ller en smidig \u00f6verl\u00e4mning av \u00e4renden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Implementering: Enkel och smidig introduktion<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00d6verg\u00e5ngen till det nya systemet skapade naturligtvis en viss os\u00e4kerhet bland de anst\u00e4llda, som var vana vid sina rutiner. Samtidigt var m\u00e5let tydligt: att f\u00f6rb\u00e4ttra arbetsdagen f\u00f6r kundtj\u00e4nsten.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dDet var nog lite skr\u00e4mmande f\u00f6r vissa n\u00e4r vi skulle b\u00f6rja anv\u00e4nda systemet, eftersom man har sina egna rutiner.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Implementeringen genomf\u00f6rdes med noggrann uppf\u00f6ljning och fysisk n\u00e4rvaro. Processen upplevdes som smidig, och de var i drift p\u00e5 kort tid.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dEn supporttekniker fr\u00e5n ITX kom hit till oss och satt med oss en hel dag f\u00f6r att g\u00e5 igenom systemet och utbilda personalen. Det var egentligen en v\u00e4ldigt smidig och trevlig process. Vi kom ig\u00e5ng redan efter n\u00e5gra dagar.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Resultat: Full kontroll och datadrivna insikter<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tack vare ITX har Bildeler.no f\u00e5tt en betydligt b\u00e4ttre struktur, ett mer effektivt samarbete och \u00f6kad kontroll \u00f6ver kunddialogen. All historik finns nu samlad f\u00f6r varje kund, vilket g\u00f6r det enkelt f\u00f6r kollegor att ta \u00f6ver \u00e4renden vid sjukdom eller semester.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dOm den h\u00e4r personen till exempel blir sjuk eller ska \u00e5ka p\u00e5 semester, \u00e4r det enkelt f\u00f6r andra att ta \u00f6ver \u00e4rendet. Det blir mycket mer ordning och reda och enklare att arbeta i vardagen. Vi har mer struktur och ordning nu \u00e4n vi har haft tidigare.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En av de st\u00f6rre f\u00f6r\u00e4ndringarna \u00e4r m\u00f6jligheten att systematiskt m\u00e4ta kvaliteten. D\u00e4r man tidigare inte m\u00e4tte nyckeltal direkt kan man nu noggrant f\u00f6lja kundn\u00f6jdheten. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u201dVi kan ligga p\u00e5 4,6, 4,7 och upp till 4,8 i kundn\u00f6jdhet under en vecka.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLars Thomte<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sammanfattningar och analyser av samtalen ger ocks\u00e5 strategiskt v\u00e4rde. Samtalen kan kategoriseras och analyseras f\u00f6r att ta reda p\u00e5 vad kunderna oftast fr\u00e5gar om och var det finns utrymme f\u00f6r f\u00f6rb\u00e4ttringar. F\u00f6r ledningen inneb\u00e4r detta en b\u00e4ttre beslutsgrund, en mer proaktiv kundhantering och dokumenterad h\u00f6g kvalitet i kundcentret.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sammanfattning<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Bildeler.no har g\u00e5tt fr\u00e5n en fragmenterad och manuell hantering av kunddialog till en samlad, strukturerad och datadriven kundserviceplattform.<\/span><\/p>

De har f\u00e5tt kontroll \u00f6ver mer \u00e4n 1 400 \u00e4renden \/ f\u00f6rfr\u00e5gningar varje vecka, dokumenterat h\u00f6g kundn\u00f6jdhet och lagt en solid grund f\u00f6r fortsatt tillv\u00e4xt. Fallstudien visar hur r\u00e4tt plattform kan st\u00e4rka b\u00e5de effektivitet, kvalitet och l\u00f6nsamhet. <\/span><\/p> \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Vill du uppn\u00e5 liknande resultat?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vill du samla alla kundkanaler i en enda l\u00f6sning, f\u00e5 fullst\u00e4ndig \u00f6verblick \u00f6ver kundhistoriken och samtidigt dokumentera kvaliteten i kunddialogen?<\/span><\/p>

Kontakta oss f\u00f6r ett of\u00f6rpliktande samtal.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kontakta oss p\u00e5 +46 8 557 600 70, skicka e-post till salg@itxuc.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi ser fram emot att h\u00f6ra fr\u00e5n dig!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bildeler.no effektiviserar \u00f6ver 1 400 kundf\u00f6rfr\u00e5gningar per vecka med ITX N\u00e4r 800\u2013900 telefonsamtal och \u00f6ver 500 e-postmeddelanden, chattmeddelanden och SMS str\u00f6mmar in varje vecka kr\u00e4vs det struktur, kontroll och bra system. F\u00f6r Bildeler.no blev det avg\u00f6rande att samla kunddialogen i en enda l\u00f6sning f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla kvalitet, effektiv drift och fortsatt tillv\u00e4xt. Kontakta oss SE… L\u00e4s mer »Bildeler.no<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":19591,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_eb_attr":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"neve_meta_sidebar":"full-width","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"class_list":["post-21163","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nBildeler.no - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bildeler.no\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bildeler.no effektiviserar \u00f6ver 1 400 kundf\u00f6rfr\u00e5gningar per vecka med ITX N\u00e4r 800\u2013900 telefonsamtal och \u00f6ver 500 e-postmeddelanden, chattmeddelanden och SMS str\u00f6mmar in varje vecka kr\u00e4vs det struktur, kontroll och bra system. F\u00f6r Bildeler.no blev det avg\u00f6rande att samla kunddialogen i en enda l\u00f6sning f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla kvalitet, effektiv drift och fortsatt tillv\u00e4xt. Kontakta oss SE… L\u00e4s mer »Bildeler.no\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-17T18:48:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/bildeler.no_-1024x296.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/\",\"name\":\"Bildeler.no - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/bildeler.no_-1024x296.jpg\",\"datePublished\":\"2026-09-17T18:48:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-17T18:48:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/bildeler.no_-1024x296.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/bildeler.no_-1024x296.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/bildeler-no\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kundcase\",\"item\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/kundcase\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Bildeler.no\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/\",\"name\":\"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#organization\",\"name\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900.png\",\"width\":900,\"height\":900,\"caption\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/itxnorge\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/itx-norge-as\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Bildeler.no - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Bildeler.no","og_description":"Bildeler.no effektiviserar \u00f6ver 1 400 kundf\u00f6rfr\u00e5gningar per vecka med ITX N\u00e4r 800\u2013900 telefonsamtal och \u00f6ver 500 e-postmeddelanden, chattmeddelanden och SMS str\u00f6mmar in varje vecka kr\u00e4vs det struktur, kontroll och bra system. F\u00f6r Bildeler.no blev det avg\u00f6rande att samla kunddialogen i en enda l\u00f6sning f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla kvalitet, effektiv drift och fortsatt tillv\u00e4xt. Kontakta oss SE… L\u00e4s mer »Bildeler.no","og_url":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/","og_site_name":"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","article_modified_time":"2026-09-17T18:48:43+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/bildeler.no_-1024x296.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"6 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/","url":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/","name":"Bildeler.no - ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","isPartOf":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/bildeler.no_-1024x296.jpg","datePublished":"2026-09-17T18:48:41+00:00","dateModified":"2026-09-17T18:48:43+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/#primaryimage","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/bildeler.no_-1024x296.jpg","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/bildeler.no_-1024x296.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/bildeler-no\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/itx.no\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kundcase","item":"https:\/\/itx.no\/sv\/kundcase\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Bildeler.no"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#website","url":"https:\/\/itx.no\/sv\/","name":"ITX - Skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/itx.no\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#organization","name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","url":"https:\/\/itx.no\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900.png","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900.png","width":900,"height":900,"caption":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itx-norge-as\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21163"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21163\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21167,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21163\/revisions\/21167"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itx.no\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}