Tenk om du aldri mer gikk glipp av viktig informasjon<\/h3>\n

\n Hver telefonsamtale inneholder verdifull informasjon, men ofte g\u00e5r detaljer tapt n\u00e5r notater m\u00e5 skrives manuelt eller n\u00e5r loggf\u00f8ringen blir ufullstendig. Det kan bety at kolleger m\u00e5 bruke tid p\u00e5 \u00e5 sette seg inn i saken p\u00e5 nytt, eller at kunden m\u00e5 forklare seg flere ganger. Hjelp kunden, vi tar oss av resten.\n <\/p>\n

\n Med automatisk samtaleoppsummering kan du fange alt som blir sagt, presist, konsekvent og tilgjengelig med \u00e9n gang. Tenk p\u00e5 hvor mange minutter som g\u00e5r tapt hver uke p\u00e5 \u00e5 skrive notater, lete i gamle opptak eller avklare misforst\u00e5elser.\n <\/p>\n

\n N\u00e5 kan ansatte bruke tiden sin der det virkelig teller, \u00e5 hjelpe kunden, ta riktige beslutninger raskt og gi bedre service. Nye medarbeidere kommer raskt inn i sakene, og hele teamet f\u00e5r samme oversikt, uansett hvem som h\u00e5ndterer samtalen.\n <\/p>\n\n

Et eksempel p\u00e5 et notat som er generert av ITX GPT, som det tok 5 minutter \u00e5 skrive, n\u00e5r det ble gjort manuelt:<\/p>\n\n

\n

\n

Tittel: Problemer med flere \u00e5pne samtalevinduer i ITX og viderekobling aktivert<\/h3>\n

\n Kunden opplever at det opprettes flere nye samtalevinduer hver gang noen ringer, i stedet for \u00e5 bruke det samme vinduet.\n I tillegg vises kun \u201cignorert\u201d nederst n\u00e5r anrop kommer inn, og det gamle brukergrensesnittet forsvinner.\n Brukeren har ogs\u00e5 utfordringer med at viderekobling (\u00abfollow me\u00bb) er aktivert, noe som f\u00f8rer til at samtaler h\u00e5ndteres via telefonen.\n L\u00f8sningsfors\u00f8k ble igangsatt med skjermdeling for \u00e5 observere problemet, og det ble fors\u00f8kt \u00e5 ringe kunden direkte for \u00e5 teste funksjonaliteten.\n <\/p>\n

Avtalt handlingspunkt:<\/p>\n

\n
• Support ringer kunden direkte for \u00e5 teste om samtalevinduet fungerer som normalt ved nytt innkommende anrop.<\/li>\n <\/ul>\n <\/blockquote>\n \n <\/figure>\n\n

  \n La kalkulatoren under vise deg hvor mye tid og penger virksomheten kan spare, og opplev forskjellen n\u00e5r ingen informasjon g\u00e5r tapt.\n <\/p>\n <\/div>\n\n \n

  \n

  Erfaring p\u00e5 support i ITX<\/h3>\n

  \n
  • Sparer i snitt 7,5 minutter<\/strong> pr. henvendelse<\/li>\n
  • Raskere oppf\u00f8lging:<\/strong> Vi brukte tidligere opptil 15 minutter p\u00e5 \u00e5 sette oss inn i en sak, lytte p\u00e5 opptak, lese e-poster og kontakte kunde. N\u00e5 leser vi oss opp p\u00e5 30 sekunder.<\/li>\n
  • Bedre notatkvalitet:<\/strong> mer utfyllende og konsekvente oppsummeringer<\/li>\n
  • Klare handlingspunkter:<\/strong> ingenting glipper<\/li>\n
  • Mer mental kapasitet:<\/strong> til \u00e5 hjelpe kunden ga \u00f8kt kundetilfredshet<\/li>\n
  • Automatiske notater:<\/strong> ogs\u00e5 n\u00e5r det er hektisk \u2013 tidligere m\u00e5tte vi g\u00e5 tilbake til forrige kunde for \u00e5 gj\u00f8re oss ferdig.<\/li>\n
  • Forbedret forst\u00e5else:<\/strong> ved uklare eller flerspr\u00e5klige samtaler<\/li>\n
  • Nyansatte:<\/strong> setter seg raskt inn i saker uten \u00e5 h\u00f8re opptak<\/li>\n
  • Alltid oppdatert kundehistorikk:<\/strong> ogs\u00e5 n\u00e5r man er p\u00e5 farten<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t

    <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Se hva du selv kan spare:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\n

    \n\n

    \n

    \n Antall samtaler per m\u00e5ned<\/strong><\/label>
    \n \n <\/div>\n\n

    \n Snitt samtaletid i minutter<\/strong><\/label>
    \n \n <\/div>\n\n

    \n Tid brukt p\u00e5 notater pr. samtale i minutter<\/strong><\/label>
    \n Vi ser at mange i dag gjerne skulle skrevet bedre notater, men ikke har tid til det, s\u00e5 tenk her tiden man burde brukt for \u00e5 skrive gode nok notater). Tiden strekker ofte ikke til, f\u00f8r neste samtale kommer. Dersom du bruker ITX i dag, husk at tid til etterarbeid i Dashboard ikke gjenspeiler tiden man bruker p\u00e5 \u00e5 notere, fordi mange fortsetter \u00e5 skrive notater i p\u00e5vente av neste samtale.\n \n <\/div>\n\n

    \n Kostnad pr. time (inkl. sosiale kostnader)<\/strong><\/label>
    \n \n Standardverdi 528 kr\/t er hentet fra SSB<\/a>.<\/small>\n <\/div>\n\n Beregn besparelse<\/button>\n <\/div>\n\n

    \n

    Resultat<\/h3>\n

    <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n