{"id":5661,"date":"2023-12-22T17:56:15","date_gmt":"2023-12-22T16:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/itx.no\/?page_id=5661"},"modified":"2023-12-22T23:31:18","modified_gmt":"2023-12-22T22:31:18","slug":"sefbo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itx.no\/en\/sefbo\/","title":{"rendered":"Konsern med 33 selskap benytter ITX for \u00e5 f\u00e5 kontroll p\u00e5 dialog med kunder og leverand\u00f8rer"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sefbo, med sine 33 selskap benytter ITX for \u00e5 f\u00e5 kontroll p\u00e5 dialog med kunder og leverand\u00f8rer<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Den store internasjonale, lille lokale personlige vaktmesteren!\n<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sefbo AS er et konsern i sterk vekst som hele tiden arbeider med \u00e5 utvikle seg innen bransjen. Konsernet best\u00e5r av en rekke selskaper med forskjellig spisskompetanse og er i dag som totalleverand\u00f8r av tjenester innen drift og forvaltning i borettslag og sameier.<\/span><\/p>

Vi m\u00f8ter Sefbo konsernets CDO, Anders Solum for \u00e5 l\u00e6re litt om vekstraketten i vaktmesterbransjen som var etablert s\u00e5 sent som i 2019, og som allerede n\u00e6rmer seg milliarden i omsetning med en stor portef\u00f8lje av lokale vaktmesterselskap i hele Norge. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Vi var nysgjerrige p\u00e5 bakgrunnen til\u00a0Sefbo, og starter praten med \u00e5 sp\u00f8rre Anders Solum om han kunne fortelle litt om hvorfor Sefbo ble til, og hva det var som gjorde at man satt i gang reisen mot \u00e5 bygge Norges soleklart st\u00f8rste vaktmesterkonsern.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi s\u00e5 et tydelig behov i markedet for \u00e5 skape en totalleverand\u00f8r mot sameier og borettslag. Det var mange sm\u00e5 lokale selskaper som drev for seg selv, og var flinke p\u00e5 mye s\u00e5dan, men markedet m\u00e5tte ofte forholde seg til flere for \u00e5 l\u00f8se sine daglige behov for eiendomsforvaltning og drift. Fra et kundereiseperspektiv, var det et stort hull i markedet slik vi vurderte det. <\/span><\/p>\n

Derfra startet reisen med 3 selskaper i Oslo som et plattformselskap. Deretter har oppkj\u00f8pene av nye selskap g\u00e5tt tett i tett, og vi har rendyrket noen konkrete satsningsomr\u00e5der. Visjonen har v\u00e6rt, og er – at vi blir en \u201cone-stop-shop\u201d for sameier og borettslag. Vi skal fikse alt rundt deres eiendomsforvaltning og drift. De skal kun trenge \u00e5 forholde seg til oss. <\/span><\/p>\n

Et viktig strategisk satsning for oss er hvordan vi bygger merkevaren <\/span>Sefbo<\/a>, vi \u00f8nsket \u00e5 skape noe som folk vet hvem er, men det lokale selskapet og den lokale merkevaren m\u00e5 ha en stor standing. Vi har i s\u00e5 m\u00e5te en \u201chouse of brands\u201d strategi, og de lokale selskapene skal styrkes gjennom at vi lykkes med \u00e5 dra synergier p\u00e5 tvers av konsernet. Vi skal fortsatt v\u00e6re den lokale vaktmesteren i naboblokka, ha lokal tilh\u00f8righet – med stor kapasitet, forteller Solum. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

N\u00e5r vi er inne p\u00e5 dette med reisen deres fra start til n\u00e5, for vi som f\u00f8lger med dere har vi f\u00e5tt med oss at det skjer mye i Sefbo for tiden, og at det er kommet inn nye eiere. Kan du fortelle litt om det?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ja, kort fortalt s\u00e5 er Sefbo blitt solgt. Vi er blitt en del av en st\u00f8rre internasjonal familie i PHM Group. De var tidligere en konkurrent, n\u00e5 har vi sl\u00e5tt oss sammen. De opererer p\u00e5 samme vis som oss, og deler v\u00e5r visjon rundt den sterke lokale relasjonen til kunden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hva resulterer det i? Og hvordan har sammensl\u00e5ingen g\u00e5tt? \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi er blitt enda st\u00f8rre og sterkere. Vi kan tilby enda bredere tjenestespekter, til st\u00f8rre geografiske deler av landet. Det er veldig positivt, og styrker oss i m\u00e5let med \u00e5 v\u00e6re st\u00f8rst og best der vi er og opererer.
Sammensl\u00e5ingen har g\u00e5tt fint. Jeg tror mye av grunnen til det er at selskapene under begges paraply driver for seg selv, uavhengig av hvem som er eier, det er det ingen forandring p\u00e5. Den st\u00f8rste forskjellen er at vi blir en st\u00f8rre konsernadministrasjon i PHM sentralt, og at de lokale selskapene f\u00e5r enda flere st\u00f8ttefunksjoner sentralt som gir stor verdi. Deriblant digitaliseringsprosjekter, oppsett av \u00f8konomisystemer, IT-systemer og alt vi skal ha felles. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Digitalisering, IT-systemer.. Dette h\u00f8res ut som dere er langt fremme p\u00e5 \u00e5 jobbe med tech. Hvordan jobber egentlig et vaktmesterselskap med teknologi og hvordan bidrar det til mer l\u00f8nnsom drift?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ja, stort sp\u00f8rsm\u00e5l. I utgangspunktet har nok de fleste tradisjonelle vaktmesterselskap noen grunnleggende systemer i orden, ofte regnskap og arbeidsordresystem. Men ingen i bransjen er skikkelig digitalisert. Bygg, anlegg og eiendom er generelt underdigitalisert er min p\u00e5stand, og det ser vi p\u00e5 som en kjempemulighet til \u00e5 drive innovasjon. Sentralt kan vi bygge en digital grunnmur, \u00f8ke kompetansen p\u00e5 kolleger og v\u00e6re langt fremme i utviklingen. Vi vet, og har l\u00e6rt av det vi har gjort s\u00e5 langt, at ved \u00e5 digitalisere har vi f\u00e5tt effektivisert mange prosesser. Det frigj\u00f8r igjen mest mulig tid for de lokale selskapene \u201c\u00e5 jobbe mer i omsetning\u201d – alts\u00e5 ute p\u00e5 oppdrag for kunder.
En viktig del for oss har v\u00e6rt \u00e5 ha gode samarbeidspartnere og leverand\u00f8rer, l\u00e6re av dem og l\u00e6re av andre akt\u00f8rer i andre bransjer som er lenger fremme p\u00e5 digitalisering og kundereiser. Det er en typisk vinn-vinn situasjon n\u00e5r vi lykkes med slike prosjekter. Internt for oss gir det betydelig bedre kontroll, som igjen kunden f\u00e5r store utbytter av. Dere i ITX har blant annet v\u00e6rt helt sentrale i oppbygging av en felles CRM og Back Office plattform for hele konsernet, som har gitt oss helt sentrale resultater, sier Solum. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hvilken rolle har back office funksjonen og kundeservice?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

De spiller en ekstremt viktig rolle. De mottar alle tilbakemeldinger. N\u00e5r kunde lurer p\u00e5 noe, er dette menneskene de m\u00f8ter. Uavhengig av hvor de kontakter oss.
Det er kanskje en av de viktigste synergiene mot alle lokale selskap. F\u00f8r var vaktmesteren ute p\u00e5 oppdrag ogs\u00e5 ofte f\u00f8rstelinje p\u00e5 back office. Da kunne det v\u00e6re avvik p\u00e5 hvordan eller hvor raskt de kunne hjelpe eller svare kunden. N\u00e5, med en sentral funksjon for kundeservice og back office, sammen med den rette systemst\u00f8tten har vi et utrolig godt apparat som server kundene p\u00e5 en glimrende m\u00e5te, og dette hadde ikke v\u00e6rt mulig uten dere i ITX, forteller Solum. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kunstig intelligens, AI, KI gj\u00f8r for alvor sitt inntog i norsk n\u00e6ringsliv - hvordan ser dere p\u00e5 fremtiden og hva kan et vaktmesterselskap tjene p\u00e5 \u00e5 ta det i bruk?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Potensialet er veldig stort, ogs\u00e5 i v\u00e5r bransje. Mye av dette handler om kvalitet i mange ulike datapunkt og datasett. Vi har valgt \u00e5 starte i kundeservice, jobbe med \u00e5 gj\u00f8re informasjon mer tilgjengelig og effektivisere der vi kan. Men vi ser definitivt ogs\u00e5 p\u00e5 hvordan AI kan v\u00e6re en drivende faktor i fremtiden p\u00e5 mange andre omr\u00e5der, for eksempel prising av tilbud, beregning av tid p\u00e5 oppdrag osv, som ofte er kunnskap som sitter i den enkelte kollegas hode. Dette er omr\u00e5der det er utrolig spennende \u00e5 se hvordan kan automatiseres. Med nok datapunkter kan vi l\u00e6re mer om prising og vedlikehold, og vi kan lettere kalkulere for eksempel en SLA avtale p\u00e5 de ulike jobbene.
Jeg tror ogs\u00e5 det er en del av det et st\u00f8rre konsern m\u00e5 streve etter, og bygge modeller som drar oss vekk fra \u00e5 v\u00e6re personavhengig, til \u00e5 bli et datadrevet konsern. Det er viktig for skalerbarhet, kvalitet og kontroll. Og som enhver CDO kanskje ville sagt – de beste avgj\u00f8relsene blir tatt basert p\u00e5 data, ikke synsing. Det blir veldig spennende, og vi skal lede an i v\u00e5r bransje! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Noen ord om markedsutviklingen Anders. Det har v\u00e6rt t\u00f8ffe tider for mange bransjer. Merker dere noe til motkonjunktur?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi har bevisst satset mot sameier og borettslag. Grunnen til det er at det er en mer stabil kundegruppe, som er mindre utsatt for endringer. S\u00e5 i v\u00e5rt hovedmarked p\u00e5 kundesiden, har vi ikke merket mye til det. Det vi merker derimot er at v\u00e5re leverand\u00f8rer \u00f8ker prisene kraftig, og at de n\u00e6ringskundene som selv har merket dette p\u00e5 kroppen ser etter steder \u00e5 spare penger rundt sin eiendomsdrift- og forvaltning.
Vi ser utelukkende p\u00e5 det som en kjempemulighet, hvor vi kan vinne ytterligere markedsandeler i det tradisjonelle \u201cb2b\u201d-markedet. Vi skal levere god kvalitet til en fornuftig pris, og gj\u00f8re det lett \u00e5 drifte eiendom. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hva blir det viktigste dere gj\u00f8r fremover tror du?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Internt tror jeg det er \u00e5 opprettholde farten p\u00e5 det digitale. Gj\u00f8re de riktige valgene digitalt, og v\u00e5ge \u00e5 satse. Vi m\u00e5 beholde den lokale tiln\u00e6rmingen parallelt, tilrettelegge for enda bedre samhandling og hente ut enda flere synergieffekter innover i selskapet.\u00a0<\/p>

Ut mot markedet og kundene er det viktig \u00e5 fortsette \u00e5 skape de gode l\u00f8sningene, b\u00e5de i tjenestespekteret og i det digitale som gj\u00f8r det enda enklere \u00e5 ha kontroll p\u00e5 eiendommen sin. Der skal vi v\u00e6re langt fremme og drive utviklingen. Vi m\u00e5 levere gode tjenester, v\u00e6re agile og innovative. Her kommer Sefbo-konseptet til sin fulle rett mener jeg. For dette koster mye penger. Mye penger et mindre lokalt selskap ikke har, men med st\u00f8rrelse kommer investeringsevne, og vilje. Det vil kundene v\u00e5re tjene p\u00e5 i lengden.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Avsluttningsvis Anders. Hvordan har samarbeidet med ITX v\u00e6rt og hvorfor valgte dere \u00e5 jobbe med oss?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi avdekket av vi trengte et robust CRM-system som h\u00e5ndterte alle dimensjoner av kundekommunkasjon og la til rette for gode interne arbeidsstr\u00f8mmer og samhandling for b\u00e5de eget selskap, og alle lokale selskap.
I den prosessen kom dere suverent best ut blant akt\u00f8rene vi vurderte, jeg vil g\u00e5 s\u00e5 langt \u00e5 si at alternativene ikke var i n\u00e6rheten. S\u00e5 vi prioriterte \u00e5 f\u00e5 implementert ITX for hele konsernet. Det er vi utrolig glade for i dag. En lite eksempel p\u00e5 det er hvor enkelt det er for oss \u00e5 finne tilbake til saker og dialoger, det sparer oss mye ressurser hvert \u00e5r.
\u00c5 jobbe med dere syns jeg er veldig bra. Dere er en kompetent og hyggelig gjeng som st\u00e5r p\u00e5 for oss, gir oss oppmerksomhet og lytter til oss. Vi har hatt stor fart sammen i utrulling og support underveis, og jeg syns dere har levert fenomenalt i alle ledd. En veldig viktig samarbeidspartner for oss, uten tvil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hvilke prosjekter har dere fremover med ITX? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Det viktigste vi gj\u00f8r n\u00e5 er \u00e5 sy systemparkene enda tettere sammen. Vi skal utvide hvor tett \u00f8konomi og driftssystemer \u201csnakker\u201d sammed med ITX – og det gleder vi oss veldig til \u00e5 h\u00f8ste effektene av. Ellers s\u00e5 er vi i gang med \u00e5 bygge b\u00e5de interne og eksterne kunnskapsbaser i ITX, og vi gleder oss stort til alt vi kan gj\u00f8re med den i fremtiden, avslutter Solum.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Er du klar for \u00e5 l\u00f8fte kundesenteret ditt inn i fremtiden? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ta kontakt med oss p\u00e5 telefon +47 236 80 405, send oss en epost til\u00a0salg@itxuc.com<\/a>\u00a0eller bruk skjemaet nedenfor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t