{"id":5609,"date":"2023-12-13T15:55:03","date_gmt":"2023-12-13T14:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/itx.no\/?page_id=5609"},"modified":"2023-12-13T16:04:47","modified_gmt":"2023-12-13T15:04:47","slug":"visma-financial-solutions-blir-til-visma-amili-og-rigger-seg-til-for-fremtiden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itx.no\/en\/visma-financial-solutions-blir-til-visma-amili-og-rigger-seg-til-for-fremtiden\/","title":{"rendered":"Visma Financial Solutions blir til Visma Amili, og rigger seg til for fremtiden!"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Visma Financial Solutions blir til Visma Amili, og rigger seg til for fremtiden!<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

10 \u00e5r med godt samarbeid<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Visma Financial Solutions, n\u00e5 Visma Amili, er en av Norges ledende akt\u00f8rer innen automatisering, og digitalisering av fakturaprosessen. I tillegg er Norges 3. st\u00f8rste leverand\u00f8r av tjenester i verdikjeden fra faktura til betaling, herunder inkasso hvor de hjelper norsk n\u00e6ringsliv med \u00e5 f\u00e5 bedre likviditet.<\/p>

I over 10 \u00e5r har Visma Amili hatt et samarbeid med ITX, som har levert et helt sentralt st\u00f8ttesystem til deres sluttkunder\u00e5dgivere i m\u00f8te med sluttkunder.<\/p>

Mellom aktiv m\u00f8tevirksomhet og mange p\u00e5g\u00e5ende prosesser m\u00f8ter vi Delaksikan Krishnasamymudali, Customer Success Manager og Lise Nisja, Operations Development Manager i Visma Amili, til en digital kaffe og en prat om utvikling og endring i bransjen, markedssituasjonen, teknologi og det gode samarbeidet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Dere gjennomg\u00e5r n\u00e5 en navn, profil- og merkevareendring, kan dere fortelle litt om bakgrunnen for det?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u201cP\u00e5 tross av markedsposisjonen og st\u00f8rrelsen v\u00e5r, har vi reelt sett ikke hatt en egen visuell profil – n\u00e5 f\u00e5r vi det. Historisk sett har vi ogs\u00e5 i stor grad levd av verdikjeden etter forfall. N\u00e5 rebrander vi og vil i enda st\u00f8rre grad enn tidligere satse p\u00e5 produkter og tjenester i hele verdikjeden, og posisjonere oss som n\u00e6ringslivets foretrukne likviditetspartner, forteller Krishnasamymudali.\u201d<\/p>

I det vi utvider produkt- og tjenestespekteret v\u00e5rt, gir det ogs\u00e5 mening med en ny identitet s\u00e5 markedets oppfatning er at vi er nettopp en helhetlig likviditetspartner, og ikke utelukkende jobber med \u00e5 l\u00f8se inkassosaker, legger Nisja til.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Bransjen har v\u00e6rt gjennom store regulatoriske endringer de siste \u00e5rene, hvilke konsekvenser har det medf\u00f8rt?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u201cVi, og bransjen fikk en betydelig reduksjon i v\u00e5rt inntektsgrunnlag. Dette har stilt store krav til \u00e5 jobbe smart, b\u00e5de med teknologi og menneskelige ressurser. Vi har m\u00e5ttet effektivisere og automatisere det vi kan, slik at vi kan s\u00f8rge for at vi har de menneskelige ressursene i gode sluttkunder\u00e5dgivere, og at de f\u00e5r snakket med folk og bedrifter i s\u00e5rbare og vanskelige \u00f8konomiske situasjoner for \u00e5 finne gode l\u00f8sninger. For markedet ser vi at det har ledet til f\u00e6rre og st\u00f8rre akt\u00f8rer. Det har v\u00e6rt konsolideringer, og vi vil nok se flere. Vi tror at de som har flere bein \u00e5 st\u00e5 p\u00e5, vil komme best ut av det, mener Nisja.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Har det v\u00e6rt behov for f\u00e6rre akt\u00f8rer i markedet, er det en positiv utvikling?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u201cDet har ikke n\u00f8dvendigvis v\u00e6rt behov for f\u00e6rre akt\u00f8rer. Det er b\u00e5de viktig og sunt med konkurranse, men at det n\u00e5 er f\u00e6rre akt\u00f8rer igjen er en naturlig konsekvens av at gebyr, og dermed inntektsgrunnlaget, ble redusert, sier Nisja. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Har endringene ledet til at det stilles enda st\u00f8rre krav til god systemst\u00f8tte?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u201cJa, absolutt. Det har endret b\u00e5de hvordan vi bruker teknologi og folk. N\u00e5 mer enn noen gang er det viktig at v\u00e5re folk f\u00e5r snakket med de som har utest\u00e5ende. At v\u00e5re sluttkunder\u00e5dgivere f\u00e5r snakket med de som av ulike \u00e5rsaker skylder penger, og trenger hjelp til \u00e5 f\u00e5 laget gode l\u00f8sninger. Derfor m\u00e5 vi effektivisere det som kan effektiviseres, for \u00e5 f\u00e5 nok tid til nettopp dette. Her blir systemst\u00f8tte helt sentralt – og vi jobber kontinuerlig med \u00e5 bruke teknologi enda smartere, blant annet sammen med dere i ITX, forteller Krishnasamymudali.\u201c <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hva blir viktig fremover?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u201cSom i ethvert marked, er det viktig \u00e5 v\u00e6re langt fremme p\u00e5 innovasjon, teknologi og produkt- og tjenesteutvikling.<\/span><\/p>

For oss er det viktig \u00e5 jobbe for \u00e5 skape gode produkter, tjenester og systemer som hjelper kundene v\u00e5re \u00e5 f\u00e5 betalt p\u00e5 et tidligere stadie enn inkassostadiet, det vil gi positive likviditetsbidrag for bedriftene og f\u00e6rre inkassosaker, sier Nisja.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kanskje en liten digresjon, men for de som leser dette innlegget som m\u00e5tte ha sine oppfatninger av inkassobransjen og dens rolle, hva inneb\u00e6rer det n\u00e5r dere sier at dere gir gode r\u00e5d til en sluttkunde?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u201cDet er mange oppfatninger av inkassobransjen, det er helt riktig. Til det vil jeg si at den norske modellen, trenger gode inkassoselskap. En veldig stor andel transaksjoner skjer tillitsbasert, og p\u00e5 kreditt – og de som leverer tjenestene eller produktene trenger en form for trygghet for at de faktisk f\u00e5r betalt. Her spiller vi en viktig rolle.<\/span><\/p>

N\u00e5r det gjelder hva gode r\u00e5d er, s\u00e5 jobber vi mye med \u00e5 ha et b\u00e6rekraftig forhold til det \u00e5 drive inn penger. Vi skal ha kompetente sluttkunder\u00e5dgivere som viser empati, og forst\u00e5else for folks situasjon, og sammen med sluttkunden finne gode l\u00f8sninger som \u00f8konomien til den som skylder penger t\u00e5ler. Det handler ogs\u00e5 om \u00e5 kunne gi r\u00e5d generelt om hva de kan foreta seg for \u00e5 bedre situasjonen. Rett s\u00e5 ofte har de flere krav enn det som ligger fra oppdragsgivere hos oss, sier Krishnasamymudali .<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hvordan er ITX \u00e5 samarbeide med, og hvorfor har dere blitt i ITX n\u00e5 i over 10 \u00e5r?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oh, stort sp\u00f8rsm\u00e5l. F\u00f8rst og fremst s\u00e5 har vi samarbeidet godt hele veien. Dere har alltid tatt oss p\u00e5 alvor, og gitt oss \u201cattention\u201d. Enda viktigere enn det, s\u00e5 har dere laget sv\u00e6rt gode l\u00f8sninger p\u00e5 v\u00e5re behov og er blitt en viktig diskusjons- og sparringspartner p\u00e5 hvordan vi forbedrer v\u00e5re prosesser med teknologi. Dere har l\u00e6rt dere oss godt \u00e5 kjenne. Dere utfordrer oss, og dere demonstrerer at dere b\u00e5de har god kompetanse og teknologi i v\u00e5re diskusjoner. Dere f\u00f8les oppriktig ut som en samarbeidspartner.<\/span><\/p>

I tillegg s\u00e5 vil jeg si at dere som selskap har lyktes med \u00e5 holde dere relevante, og utviklet dere i en veldig positiv retning gjennom alle \u00e5rene. Det er klart, hadde dere ikke gjort det, ville vi helt sikkert ha hatt systemer levert av noen andre i dag, smiler Nisja.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hva jobber dere med n\u00e5, hvor ITX er sentral i systemst\u00f8tten for?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Gjennom alle \u00e5r har det v\u00e6rt sentrale p\u00e5 telefoniinfrastruktur og for \u00e5 effektivisere sluttkunder\u00e5dgiverene v\u00e5re. Dere har v\u00e6rt lyttende, og bidratt med tilpasninger rundt rundskriv og regulatoriske endringer som krever logikk i hvem vi b\u00f8r og skal kontakte, det har v\u00e6rt viktig. Ellers s\u00e5 er det viktig for oss \u00e5 ha l\u00f8sninger for alle type sluttkunder, og tilgjengelighet i flere kanaler. Chat, FAQ og self-service har dere bidratt med mye god teknologi og r\u00e5d, og n\u00e5 etter en periode med testing p\u00e5 deler av organisasjonen, setter vi i gang med deres plattform i oppgave- og e-posth\u00e5ndtering i tillegg. Det har vi stor tro p\u00e5 at blir veldig bra, slik det har som regel alltid har blitt n\u00e5r vi har bestemt oss for \u00e5 f\u00e5 til noe sammen, avslutter Nisja. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

ITX er veldig stolt over \u00e5 ha gjort seg fortjent til Visma Amili sin tillit i over et ti\u00e5r, og \u00f8nsker masse lykke til med rebranding, ny profil og frisk satsning. Vi gleder oss til \u00e5 v\u00e6re med videre p\u00e5 reisen!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Lise Nisja - Operations Development Manager<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Delaksikan Krishnasamymudali - Customer Success Manager <\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Er du klar for \u00e5 l\u00f8fte kundesenteret ditt inn i fremtiden? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ta kontakt med oss p\u00e5 telefon +47 236 80 405, send oss en epost til\u00a0salg@itxuc.com<\/a>\u00a0eller bruk skjemaet nedenfor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t