{"id":3048,"date":"2022-05-11T11:12:50","date_gmt":"2022-05-11T09:12:50","guid":{"rendered":"https:\/\/itx.no\/?page_id=3048"},"modified":"2022-05-11T11:30:56","modified_gmt":"2022-05-11T09:30:56","slug":"europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itx.no\/en\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/","title":{"rendered":"Europris – Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u201cHar gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\u201d
<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Europris\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Europris\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Kvartetten i Europris forteller at de har f\u00e5tt en ny hverdag i kundeservice med ny IT-l\u00f8sning. F.v.: Siv Kari Nebb Nyb\u00f8le, leder IT-Service, Jon Pettersen, teamleder kundeservice, Ketil Kristoffersen, kundeservicemedarbeider og Sigurd Nilsen Bruun, systemkonsulent i IT-avdelingen. Nils Vanebo<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abF\u00f8r de gjorde investeringen, var det mye manuell h\u00e5ndtering i avdelingen, ikke minst av e-poster. Det hendte at henvendelser ble behandlet dobbelt om en kunde eksempelvis b\u00e5de sendte inn kontaktskjema og ringte. \u2013 Det medf\u00f8rte dobbeltarbeid og i noen tilfeller ogs\u00e5 to svar til kunden, sier kundeservicemedarbeider Ketil Kristoffersen.\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Saken ble f\u00f8rst omtalt i Retailmagasinet.<\/a><\/em><\/p>

Europris besluttet \u00e5 investere i ny kundesenterl\u00f8sning fra ITX for \u00e5 samle kommunikasjon p\u00e5 tvers av telefoni, e-post, sosiale medier og SMS.<\/p>

ITX bist\u00e5r i utviklingsprosjektet gjennom sine erfaringer og ekspertise.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En ny hverdag<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Europris tok i bruk ITX i oktober, og s\u00e5 raskt resultater:<\/p>

\u2013 Systemet har gitt oss i kundeserviceavdelingen en helt ny arbeidshverdag, forteller teamleder Jon Pettersen.<\/p>

F\u00f8r de gjorde investeringen, var det mye manuell h\u00e5ndtering i avdelingen, ikke minst av e-poster. Det hendte at henvendelser ble behandlet dobbelt om en kunde eksempelvis b\u00e5de sendte inn kontaktskjema og ringte.<\/p>

\u2013 Det medf\u00f8rte dobbeltarbeid og i noen tilfeller ogs\u00e5 to svar til kunden, sier kundeservicemedarbeider Ketil Kristoffersen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

P\u00e5 ett sted<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

N\u00e5 samles alle kundehenvendelser i ett system, ogs\u00e5 telefonsamtaler. \u00c5 se informasjonen samlet er gunstig og \u00f8ker effektiviteten.<\/p>

\u2013 Med telefoni i kundesenterl\u00f8sningen blir vi mindre personavhengige ved at all kommunikasjon loggf\u00f8res p\u00e5 ett sted. Vi trenger ikke lenger \u00e5 m\u00e5tte g\u00e5 innom flere IT-systemer, sier Siv Kari Nebb Nyb\u00f8le, leder IT-Service.<\/span><\/p>

Tidligere fikk ikke Europris registrert telefonhenvendelser inn i noen av sine systemer.<\/span><\/p>

Tilbakemeldinger fra kunder gjennom Instagram og Facebook er n\u00e5 p\u00e5 plass, og \u00e9n million medlemmer av kundeklubben MER er ogs\u00e5 inne i systemet.<\/span><\/p>

Tilbakemeldinger fra kunder gjennom Instagram og Facebook er n\u00e5 p\u00e5 plass, og \u00e9n million medlemmer av kundeklubben MER er ogs\u00e5 inne i systemet.
<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kundeopplysninger i dashboard<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

All informasjon er samlet i et skreddersydd dashboard med et visuelt grensesnitt. N\u00e5r kunden tar kontakt, vises relevante data fra Europris’ kjernesystem i dashboard.<\/p>

Da kan kundeservice jobbe effektivt.<\/span><\/p>

\u2013 Med bruk av ITX f\u00e5r vi samlet mer informasjon om kundene. Det er verdifullt b\u00e5de i n\u00e5situasjonen og p\u00e5 sikt, understreker Pettersen.<\/span><\/p>

Europris har investert i skjermdelingsfunksjonen, og senere vi de ogs\u00e5 ta i bruk chat-funksjonen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\u00abN\u00e5 er alle kundehenvendelser hos Europris samlet i ett system, ogs\u00e5 telefonsamtaler. \u00c5 se informasjonen samlet er gunstig og \u00f8ker effektiviteten.<\/span><\/font><\/i>\u00bb<\/i><\/span><\/font>\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKundeservicemedarbeider, Ketil Kristoffersen<\/span> <\/span><\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Effektiv kundeservice<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Europris er en av landets st\u00f8rste retailere, men kundeserviceavdelingen best\u00e5r av kun tre medarbeidere. Alts\u00e5 er effektiviteten h\u00f8y. Ved hjelp av ITX-l\u00f8sningen svarer de ansatte p\u00e5 alle kundehenvendelser, effektivt og systematisk. Hver morgen ligger ca 100 saker og venter, men avdelingen tar unna. Ukentlig h\u00e5ndterer de 600-700 saker. Med tanke p\u00e5 at Europris har 35 millioner kunder gjennom \u00e5ret, er ikke antall kundehenvendelser h\u00f8yt.<\/p>

Kundeserviceavdelingen er \u00e5pen p\u00e5 dagtid, men forel\u00f8pig ikke p\u00e5 kveld eller i helg. Europris vurderer lenger \u00e5pningstid etter hvert.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ogs\u00e5 internkommunikasjon bedre<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u2013 ITX hjelper oss ikke bare med \u00e5 h\u00e5ndtere kundehenvendelser. Kommunikasjonen internt og mellom avdelinger er ogs\u00e5 blitt mer effektiv, forteller Pettersen.<\/p>

Han forteller at kundeservice ogs\u00e5 fungerer som bindeledd mot butikkene og deres ansatte og er en del av avdelingen ordrekontor.<\/span><\/p>

Kundeservice skiller ikke lenger mellom B2B og B2C, men h\u00e5ndterer alle henvendelser samlet f\u00f8rstelinje kundeservice.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rapportering<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Med ITX m\u00e5les kundetilfredsheten effektivt. Sigurd Nilsen Bruun, systemkonsulent i IT-avdelingen, forteller at ITX er linket til kjernesystemene gjennom API’er.<\/p>

\u2013 Vi f\u00e5r gode rapporter og statistikk som ITX har utviklet for oss, sier han.<\/span><\/p>

Ledelsen f\u00f8lger med p\u00e5 egne n\u00f8kkeltall og kan se n\u00e5r det blir avvik, og om disse har skjedd internt eller eksternt.<\/span><\/p>

\u2013 ITX gir oss dokumentasjon som andre avdelinger ettersp\u00f8r. Resultatet er bedre styring.<\/span><\/p>

Vi fanger opp feil raskere, og vi ser hvor vi f\u00e5r henvendelser. Eksempelvis kan det skje at vi velger \u00e5 ta bort varer fra nettbutikken, sier Pettersen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

God support<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

ITX er lokalisert i Stokke og har norske eiere. At det er en norsk leverand\u00f8r, vektla Europris som positivt da de skulle velge l\u00f8sning.<\/p>

Selv om ITX vokser fort, f\u00e5r kundene raskt svar.<\/span><\/p>

Sigurd Nilsen Bruun understreker at de er sv\u00e6rt forn\u00f8yde med responstiden fra ITX.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t★<\/i>★<\/i>★<\/i>★<\/i>★<\/i>\t\t\t\tRated 5 out of 5<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cHar gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\u201d Kvartetten i Europris forteller at de har f\u00e5tt en ny hverdag i kundeservice med ny IT-l\u00f8sning. F.v.: Siv Kari Nebb Nyb\u00f8le, leder IT-Service, Jon Pettersen, teamleder kundeservice, Ketil Kristoffersen, kundeservicemedarbeider og Sigurd Nilsen Bruun, systemkonsulent i IT-avdelingen. Nils Vanebo \u00abF\u00f8r de gjorde investeringen, var det mye… Read More »Europris – Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3054,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"neve_meta_sidebar":"full-width","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"on","footnotes":""},"class_list":["post-3048","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nEuropris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cHar gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\u201d Kvartetten i Europris forteller at de har f\u00e5tt en ny hverdag i kundeservice med ny IT-l\u00f8sning. F.v.: Siv Kari Nebb Nyb\u00f8le, leder IT-Service, Jon Pettersen, teamleder kundeservice, Ketil Kristoffersen, kundeservicemedarbeider og Sigurd Nilsen Bruun, systemkonsulent i IT-avdelingen. Nils Vanebo \u00abF\u00f8r de gjorde investeringen, var det mye… Read More »Europris – Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-05-11T09:30:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/europris_kundeservice.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1067\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"610\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/\",\"name\":\"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/europris_kundeservice.jpg\",\"datePublished\":\"2022-05-11T09:12:50+00:00\",\"dateModified\":\"2022-05-11T09:30:56+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/europris_kundeservice.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/europris_kundeservice.jpg\",\"width\":1067,\"height\":610,\"caption\":\"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Europris – Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/\",\"name\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"description\":\"Gj\u00f8r kommunikasjon enkelt\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#organization\",\"name\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png\",\"width\":899,\"height\":362,\"caption\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/itxnorge\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/itx-norge-as\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag","og_description":"\u201cHar gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag\u201d Kvartetten i Europris forteller at de har f\u00e5tt en ny hverdag i kundeservice med ny IT-l\u00f8sning. F.v.: Siv Kari Nebb Nyb\u00f8le, leder IT-Service, Jon Pettersen, teamleder kundeservice, Ketil Kristoffersen, kundeservicemedarbeider og Sigurd Nilsen Bruun, systemkonsulent i IT-avdelingen. Nils Vanebo \u00abF\u00f8r de gjorde investeringen, var det mye… Read More »Europris – Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag","og_url":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/","og_site_name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","article_modified_time":"2022-05-11T09:30:56+00:00","og_image":[{"width":1067,"height":610,"url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/europris_kundeservice.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/","url":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/","name":"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","isPartOf":{"@id":"https:\/\/itx.no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/europris_kundeservice.jpg","datePublished":"2022-05-11T09:12:50+00:00","dateModified":"2022-05-11T09:30:56+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/#primaryimage","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/europris_kundeservice.jpg","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/europris_kundeservice.jpg","width":1067,"height":610,"caption":"Europris - Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/itx.no\/europris-har-gitt-oss-i-kundeservice-en-helt-ny-hverdag\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/itx.no\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Europris – Har gitt oss i kundeservice en helt ny hverdag"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/itx.no\/#website","url":"https:\/\/itx.no\/","name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","description":"Gj\u00f8r kommunikasjon enkelt","publisher":{"@id":"https:\/\/itx.no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/itx.no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/itx.no\/#organization","name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","url":"https:\/\/itx.no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itx.no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png","width":899,"height":362,"caption":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itx-norge-as\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3048"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3048\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3078,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3048\/revisions\/3078"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}