{"id":1353,"date":"2021-07-15T10:26:23","date_gmt":"2021-07-15T08:26:23","guid":{"rendered":"http:\/\/benedicte2.itx.no\/?page_id=1353"},"modified":"2021-07-20T10:16:06","modified_gmt":"2021-07-20T08:16:06","slug":"elektroimportoren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/","title":{"rendered":"Elektroimport\u00f8ren"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Elektroimport\u00f8rens erfaringer med
ITX UC<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abVi satte oss ned med ITX over Teams og skrev en \u00f8nskeliste lang som et vondt \u00e5r, med integrasjoner mot blant annet AutoStore-roboter, Visma Business, samt EDI-systemer. Etter \u00e9n m\u00e5ned med utvikling ut ifra listen vi hadde skrevet, leverte ITX 100 % til avtalt pris og tid, p\u00e5 f\u00f8rste fors\u00f8k.\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Odd-Bj\u00f8rn Langehaug<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

IT-sjef i Elektroimport\u00f8ren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Produkt: ITX Kontaktsenter i 22 butikker og p\u00e5 sentral kundeservice.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

“Gikk i ball med stor kundebase”<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

For 4 \u00e5r siden gikk Elektroimport\u00f8ren til innkj\u00f8p av nytt CRM system og kontaktsenterl\u00f8sning fra de to st\u00f8rste leverand\u00f8rene i markedet. De lovet oss at disse systemene skulle v\u00e6re fullintegrert og kunne videreutvikles.<\/p>

Elektroimport\u00f8ren har stor kundebase med mange elektrofirmaer, og siden vi er en av de f\u00e5 som selger elektromateriell til alle, det vil si til b\u00e5de privatpersoner og bedrifter, s\u00e5 hadde det g\u00e5tt fullstendig i ball om vi ikke hadde hatt et CRM-system og en kontaktsenterl\u00f8sning vi kunne stole p\u00e5. Prosjektet med de to st\u00f8rste p\u00e5 telefoni, chat og CRM gikk ikke s\u00e5 veldig godt. Det kunne ikke integreres som lovet av leverand\u00f8rene. Vi hadde muligens heller ikke v\u00e6rt s\u00e5 gode p\u00e5 kravspesifikasjon eller p\u00e5 kontraktene vi hadde signert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abTrodde vel egentlig at det var de vanlige \u201csleipe\u201d salgstriksene\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Det ble naturlig \u00e5 se p\u00e5 nye l\u00f8sninger n\u00e5r kontraktene hadde g\u00e5tt ut. Vi hadde egentlig bestemt oss for et system, da ITX tilfeldigvis ringte oss. Jeg tenkte da at jeg bare \u201cm\u00e5tte\u201d ta noen m\u00f8ter med flere konkurrerende systemer, selv om vi allerede hadde bestemt oss.<\/p>

Dette var f\u00f8rste uken i Corona-tiden og alle hadde jo hjemmekontor, s\u00e5 m\u00f8tet ble holdt over Teams. Med i m\u00f8tet hadde vi representanter for kundesenteret og en ekstern konsulent fra Adite, som har bist\u00e5tt oss med telefoni og kontaktsenterl\u00f8sningen som vi hadde kj\u00f8pt tidligere. Vi ble alle veldig overrasket over demonstrasjonen ITX holdt, og trodde vel egentlig at det var de vanlige \u201csleipe\u201d salgstriksene, men bestemte oss kort tid etter \u00e5 g\u00e5 for ITX sine l\u00f8sninger.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abDette har jeg ikke opplevd f\u00f8r av noen leverand\u00f8rer\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi satte oss ned med ITX over Teams og skrev en \u00f8nskeliste lang som et vondt \u00e5r, med integrasjoner mot blant annet AutoStore-roboter, Visma Business, samt EDI-systemer. Etter \u00e9n m\u00e5ned med utvikling ut ifra listen vi hadde skrevet, leverte ITX 100 % til avtalt pris og tid, p\u00e5 f\u00f8rste fors\u00f8k. Dette har jeg ikke opplevd f\u00f8r av noen leverand\u00f8rer, og kan trygt anbefale ITX videre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abFornuftig pris og ikke minst til avtalt tid”<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Etter denne positive opplevelsen har vi igjen satt i gang en videreutvikling av tjenestene ITX leverer, og de skal n\u00e5 levere flere tjenester blant annet til butikk. Ved og g\u00e5 fra de store p\u00e5 CRM og kontaktsenterl\u00f8sninger, har vi n\u00e5 et system som dekker alle disse systemene med ITX. Jeg vil nesten si at vi n\u00e5 endelig har f\u00e5tt en leverand\u00f8r som leverer det vi vil ha til en fornuftig pris og ikke minst til avtalt tid.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Elektroimport\u00f8rens erfaringer med ITX UC \u00abVi satte oss ned med ITX over Teams og skrev en \u00f8nskeliste lang som et vondt \u00e5r, med integrasjoner mot blant annet AutoStore-roboter, Visma Business, samt EDI-systemer. Etter \u00e9n m\u00e5ned med utvikling ut ifra listen vi hadde skrevet, leverte ITX 100 % til avtalt pris og tid, p\u00e5 f\u00f8rste fors\u00f8k.\u00bb… Read More »Elektroimport\u00f8ren<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"neve_meta_sidebar":"full-width","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"on","footnotes":""},"class_list":["post-1353","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nElektroimport\u00f8ren - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Elektroimport\u00f8ren\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Elektroimport\u00f8rens erfaringer med ITX UC \u00abVi satte oss ned med ITX over Teams og skrev en \u00f8nskeliste lang som et vondt \u00e5r, med integrasjoner mot blant annet AutoStore-roboter, Visma Business, samt EDI-systemer. Etter \u00e9n m\u00e5ned med utvikling ut ifra listen vi hadde skrevet, leverte ITX 100 % til avtalt pris og tid, p\u00e5 f\u00f8rste fors\u00f8k.\u00bb… Read More »Elektroimport\u00f8ren\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-07-20T08:16:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/benedicte2.itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ElektroImportoren.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/\",\"name\":\"Elektroimport\u00f8ren - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\\\/\\\/benedicte2.itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ElektroImportoren.png\",\"datePublished\":\"2021-07-15T08:26:23+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-20T08:16:06+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\\\/\\\/benedicte2.itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ElektroImportoren.png\",\"contentUrl\":\"http:\\\/\\\/benedicte2.itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ElektroImportoren.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/en\\\/elektroimportoren\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Elektroimport\u00f8ren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/\",\"name\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"description\":\"Gj\u00f8r kommunikasjon enkelt\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#organization\",\"name\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png\",\"width\":899,\"height\":362,\"caption\":\"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/itx.no\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/itxnorge\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/itx-norge-as\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Elektroimport\u00f8ren - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Elektroimport\u00f8ren","og_description":"Elektroimport\u00f8rens erfaringer med ITX UC \u00abVi satte oss ned med ITX over Teams og skrev en \u00f8nskeliste lang som et vondt \u00e5r, med integrasjoner mot blant annet AutoStore-roboter, Visma Business, samt EDI-systemer. Etter \u00e9n m\u00e5ned med utvikling ut ifra listen vi hadde skrevet, leverte ITX 100 % til avtalt pris og tid, p\u00e5 f\u00f8rste fors\u00f8k.\u00bb… Read More »Elektroimport\u00f8ren","og_url":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/","og_site_name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","article_modified_time":"2021-07-20T08:16:06+00:00","og_image":[{"url":"http:\/\/benedicte2.itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ElektroImportoren.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/","url":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/","name":"Elektroimport\u00f8ren - ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","isPartOf":{"@id":"https:\/\/itx.no\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"http:\/\/benedicte2.itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ElektroImportoren.png","datePublished":"2021-07-15T08:26:23+00:00","dateModified":"2021-07-20T08:16:06+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/#primaryimage","url":"http:\/\/benedicte2.itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ElektroImportoren.png","contentUrl":"http:\/\/benedicte2.itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ElektroImportoren.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/itx.no\/en\/elektroimportoren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/itx.no\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Elektroimport\u00f8ren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/itx.no\/#website","url":"https:\/\/itx.no\/","name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","description":"Gj\u00f8r kommunikasjon enkelt","publisher":{"@id":"https:\/\/itx.no\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/itx.no\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/itx.no\/#organization","name":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning","url":"https:\/\/itx.no\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/itx.no\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png","contentUrl":"https:\/\/itx.no\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ITX_Positive_RGB_900_smal.png","width":899,"height":362,"caption":"ITX - Leverand\u00f8r av skybasert kontaktsenterl\u00f8sning"},"image":{"@id":"https:\/\/itx.no\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/itxnorge","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itx-norge-as\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1353"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2128,"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1353\/revisions\/2128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itx.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}